to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürün Hatalı Olduğundan
Bosch Solo4 derin dondurucu aldım. Bosch'un yetkili İstanbul Şile bayisinden 31/05/2024 günü ürünü teslim aldım. 04/06/2024 günü ürünü getiren lojistik firması, kutuyu açmadan teslim edip gitti. Aldığım bayiye bu durumu bildirdim. O da siz açabilirsiniz dedi. Ben de açtığımda ürünün sağ arkasında ezilmelerin olduğunu gördüm. Fotoğraflarını çekip gönderdim. O da bana yetkili servis tarafından incelenip rapor tutulması gerektiğini söyledi. 07/06/2024 günü yetkili servis geldi, inceledi ve rapor tutulup genel merkeze bilgi verildi. En kısa zamanda mağduriyetin giderileceği söylendi. Ancak araya Kurban Bayramı girince zaman uzadı. 25/06/2024 günü saat 18:04'te gelen 444 6 333 genel merkez tarafından yapılan aramada, aldığım bayinin lojistik firmasının genel merkez tarafından onaylı olmadığı ve yetkili servisin teslimattan 10 gün sonra geldiği için değişim yapamayacakları söylendi. Eşimle birlikte kayıtları inceledim. Yetkili servis 10 gün sonra değil, 3 gün içerisinde gelmiştir. 07/06/2024 saat 14:40'da rapor tutulmuştur. Tekrar inceleme yapılsın. Bayinin hangi lojistik şirketi ile anlaştığı ve servisin geç gelmesi benim sorunum değildir. Bu bir gerekçe olamaz. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Lojistik firması ürünleri her getirdiğinde kontrol ediyordu bu sefer bırakıp gitti diye bizde Bosch a güvenerek kontrol etmedik suçlumu olduk sorumlu neden müşteri oluyor. Bosch şirketinin yapmış olduğu bu suçlama hiç yakışmadı. ( ben aldığım ürüne bir dünya para öderken bilerek neden zarar vereyim)
