to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürgenin Başlığı Aniden Çalışmaz, Garanti Dışı Tutulması Haksız
Bosch Unlimited 7 model dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay bile olmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Ancak 2 gün önce süpürgenin başlığı hiçbir darbe almadan, ani bir şekilde dönmemeye başladı ve o zamandan beri başlık çalışmıyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek destek istediğimde, tarafıma sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Süpürgeyi bu kadar kısa süredir kullanıyorken başlığın aniden bozulmasını ve buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Bosch’un ürünümü garanti dahilinde inceleyip arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse başlığın/ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamı ile ilgili tarafıma yapılan olumsuz geri bildirimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bosch marka Unlimited 7 model, garantili süreci devam eden ürünümün başlığı dönmediği için yaklaşık 3 gün önce yetkili servise bildirimde bulundum. Ancak Adana Yüreğir bölgesine servis talebi oluşturmama rağmen 2 gündür ne gelen var ne de arayıp haber veren biri oldu.
Bosch çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca “Arayacağız” denilerek oyalandım, net bir zaman bilgisi veya çözüm sunulmadı. Garantili bir ürün için bu kadar bekletilmem ve bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümdaki arızanın en kısa sürede tespit edilip tamir edilmesini, servisin tarafıma ulaşarak randevu verip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
