to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürgenin Aqua Başlığındaki Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
22.10.2024 tarihinde 15.820 TL ödeyerek Bosch Unlimited 7 dik süpürge satın aldım. Ürünün Aqua başlığında sürekli aynı arızayı yaşıyorum, su akmıyor. Bu sorun nedeniyle süpürgeyi şimdiye kadar üç kez İstanbul Kartal’daki yetkili servise gönderdim. Her seferinde tamir edildi denilerek ya da sıfır başlık gönderilerek ürün tarafıma teslim edildi, ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti.
Servis kayıtlarım sistemde mevcut, bu nedenle ürünün Aqua başlığında kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ürünü özellikle yıpranmasın diye çok sık kullanmamaya özen göstermeme ve sadece su ile kullanmama rağmen, aynı problem defalarca yaşandı. Bosch markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim, ancak bir buçuk yıl bile dolmadan üç kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.
Bosch müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, ancak her seferinde yalnızca tekrar servise yönlendiriliyorum. Artık aynı sorunu yaşamaktan ve sürekli servise göndermek zorunda kalmaktan bıktım. Ürünün, özellikle Aqua başlığının, tekrar arıza vermeyecek şekilde kalıcı olarak çözüleceğine dair güvenim kalmadı.
Bu nedenle, sürekli aynı arızayı veren ürünümün ayıplı/kronik arızalı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
