to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Unlimited 7 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün toz haznesi klipsi üç gün önce kırıldı. Daha önce toz haznesinin başka bir parçasında sorun yaşamıştım ve o zaman servise başvurduğumda, sadece o parçanın değil tüm haznenin değişmesi gerektiği söylenmişti. O dönemde garanti kapsamında bir defa değişim yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Ancak şimdi aynı sorun tekrar yaşandığında, bu işlemin garanti kapsamında yalnızca bir defa yapılabileceği belirtiliyor. Bu yaklaşımı tüketici açısından oldukça kötü niyetli buluyorum.
Ayrıca, süpürgenin bağlantı yerlerinde bulunan gri klipslerin ve tırnakların kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Bu parçaların kolayca kırılması, Bosch gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, son başvurumda müşteri hizmetlerinizden olumsuz yanıt aldım. Sürekli aynı ürünün farklı parçalarında sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili endişe yaratıyor. Öncelikli talebim, ürünün değişimi; eğer bu mümkün değilse, ücretsiz parça değişimi yapılmasını istiyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Sipariş veya fatura numaramı, firma iletişime geçtiğinde paylaşacağım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar