to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürgede Sürekli Koku Problemi Ve Ücretsiz Servis Talebi
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra cihazı çalıştırdığımızda her güç kademesinde ve her türlü zeminde yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır bu kokuyla uğraşıyoruz ve ürünü sağlıklı, konforlu bir şekilde kullanamıyoruz. Kokunun hazneden veya fırçadan geliyor olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eve ücretli servis göndermeyi teklif ettiler. Ancak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanım konforunu tamamen bozan bir koku problemi için benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünü sorunsuz ve kokusuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu koku sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa gerekli bakım veya onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözüldüğü takdirde cihazımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemden yaklaşık 6–7 aydır her kullanımda çok kötü bir koku geliyor. Cihazı normal ev temizliğinde kullanmama rağmen, her çalıştırdığımda bu rahatsız edici koku oluşuyor ve artık evde süpürgeyi kullanmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak tarafıma yalnızca ücretli servis teklifi sunuldu. Ürünü zaten belirli bir bedel ödeyerek aldım ve düzenli kullanımda ortaya çıkan bu tür bir kokunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bosch markasından beklentim, Unlimited 7 dikey süpürgemdeki bu koku sorununun garanti kapsamında incelenmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun giderilmesi, yani ücretsiz onarım sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
