Bosch Tekrar Eden Arıza ve Yanlış Parça Değişimi Nedeniyle Çamaşır Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

23.02.2023 tarihinde satın almış olduğum Bosch WAU24T91TR/48 model, seri numarası 107307 olan çamaşır makinemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün anakartı garanti süresi içerisinde yandı ve değişimi yapıldı, ancak kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar meydana geldi.

Garanti kapsamında yaptığım başvuruda parçanın sipariş edildiği söylendi, fakat daha sonra gelen parçanın yanlış olduğu tarafıma iletildi. Bu süreçte Kayseri Kocasinan bölgesindeki yetkili servis ile muhatap oldum ve 14 gündür çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda kaldığım için günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Kaliteli ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle aldığım bu cihazın sürekli arıza çıkarması, buna rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için ayrıca 2.100 TL ödeyerek 1 yıllık ek garanti de satın almış bulunmaktayım, buna rağmen yaşanan bu tekrar eden arıza ve servis sürecindeki aksaklıkları kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.