to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Teknik Servis Personelinin Saygısız Ve Tehditkâr Davranışı Güvenimizi Zedeledi
Bosch’tan yeni aldığımız çamaşır makinesinin kurulumu için evimize gelen teknik servis personelinden son derece saygısız ve tehditkâr bir tutumla karşılaştık.
Annem, makinenin temel kullanımıyla ilgili basit bir soru sorduğunda, personel 'Kullanım kılavuzu bunun için var.' diyerek ilgisiz ve küçümseyici bir şekilde cevap verdi. Ayrıca, 'Beni şikayet etmek isterseniz bu numarayı arayabilirsiniz.' diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Üstelik, kurulum sonrası makinenin ambalajlarının alınmasını istediğimizde, 'Makine bozulursa bunlara ihtiyacınız olur.' gibi ürkütücü ve sorumluluktan kaçan ifadeler kullandı.
Müşteri olarak biz, özellikle yaşça büyük kullanıcılar için saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, bu tür bir davranışla karşılaşmak Bosch markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.
Bu davranışın marka değerlerinize aykırı olduğunu düşünüyor, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim sonrasında Bosch yetkilisi tarafından telefonla aranarak yaşanan olumsuzluk nedeniyle üzüntüleri iletildi ve konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Bir ilgi için teşekkür ederim. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut geri dönüş veya çözüm bilgisi tarafıma iletilmedi. Sürecin takibi ve sonuçlandırılması konusunda bilgi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
