Bosch Süpürge Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Bosch BCS711XTR Unlimited 7 model süpürgemi Kasım 2025’te Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra arıza oluştu ve teknik servise gönderdim, yapılıp tarafıma geri teslim edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Şu anda cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 40 saniye sonra ışığı tamamen sönüyor ve çekim gücü bariz şekilde azalıyor. Bu sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İkinci kez arıza yaşayınca bu defa Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden şikayet oluşturarak servis talep ettim. Servis eve gelip ürünü inceledi ancak üründe sorun yok diyerek ürünü teslim almadı ve işlem yapılmadan geri döndü. Buna rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürünün teknik servise alınarak detaylı incelenmesini, arızanın giderilmesini veya uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın giderilmesi için Bosch’un konuya etkin bir şekilde müdahil olmasını istiyorum.