Bosch Süpürge Mandal Kırığı İçin Garanti Kapsamında Yedek Parça İsteği

Bosch markalı, garantisi devam eden Unlimited 7 dikey süpürgemi yaklaşık 18 ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin kıvrılan kısmındaki mandalı kırıldı. Bunun üzerine Bosch ile ve yetkili servisle görüştüğümde, bu mandalın yedek parça olarak bulunmadığını, komple borunun değiştirilmesi gerektiğini ve yaklaşık 4000 TL’lik bir ücret çıkacağını ilettiler. Ayrıca yetkili servisin beni arayarak yardımcı olacağı söylendi.

Bir aydır bu sorunla ilgili defalarca kez aramama ve bugün yeniden servis kaydı açtırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta da dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen yine kimse beni aramadı.

Bosch gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, yalnızca küçücük bir mandal sorununda bana komple boru satın almamı önermesi açıkçası güvenimi sarstı. Ürünün garantisi devam ederken bu parçanın yedek olarak sağlanmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Süpürgemin kıvrılan kısmındaki kırılan mandalın yedek parça olarak temin edilmesini ve mümkünse bu işlemin garanti kapsamında, değilse de makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.