Bosch Süpürge Kutusundan Yanlış Şarj Cihazı Çıkması Ve Servis Mağduriyeti

Soma Beşyol Bosch kuzum ticaretten Bosch 7 dikey süpürge aldık. Cihazın kuru içerisinden çıkan şarj cihazı ile ilk başta şarj ettik ve herhangi bir sorun sıkıntı yaşamadık. 2 ay boyunca sorunsuz kullanılan ürünün geçen gün cihazın şarj almadığını gördük ve servise başvuru yaptık. Servis bize yanlış şarj cihazı olduğunu söyledi. Kutuyu açtığımızda içerisinden çıkan ürünlere tek tek baktık ve çıkan ürünü de net olarak hatırlıyoruz. Evimizde kullandığımız başka bir süpürge veya herhangi bir şarjlı üründe yoktur. Servis mail atacağız onu yapacağız şeklinde sürekli yanıtlar verdi. 04.07.2025 tarihinde servisten gelen yanıt kutudan böyle şarj cihazı çıkamaz ve 1080 TL siz alacaksanız yanıtı oldu. Satan kişi ve kişilerle görüştüğümde atılan maillerin Almanya'ya kadar gittiğini "Buna bir şey yapamayız. Kutu içinden bu çıkmaz." Yanıtı olmuş. Bizler neden yalan söyleyelim ve yalan beyanda bulunalım. Evimizde bütün beyaz eşya ve ürünlerin hepsi Bosch ancak bu saatten sonra bir daha kesinlikle almayacağım. Bize bu durumun Allahla sizin aranızda diye cümle kuruyorlar. Adeta bizleri yalancı durumuna koyuyorlar. Bosch gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Tüm haklarımı kullanacağım her yere başvuru yapacağım. Süpürgenin komple iadesini istiyorum.