Bosch Su Sebili Sıkıntısı!

18.09.2023 tarihinde Mavibahçe Bosch yetkilisi olan Güldoğan adlı kurumdan su sebili aldım maalesef. 19.09.2023 tarihinde teslim edildi. Gelen şahıs mağazanın vaat ettiği gibi kurulum yapamadığını sadece teslim ettiğini söyledi. Faturaya ürünü değil kutusunu sağlam bir şekilde aldığımı yazdım. Çünkü kutuyu açmam gerektiği asla söylenmedi. Bıraktıktan 10dk sonra ürünü açtım ve kırık olduğunu gördüm. Anında mağazayla iletişime geçtim sadece 10 dakika olmasına rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler. Genel merkezle görüştüm kabul ettiler. 20.09.2023 tarihinde yetkili servisten bilir kişi gönderdiler ve bizden kaynaklı olmadığını gerçekten kırık gönderildiğini onayladı değişim yapılabilir. Fişi verdi. Buna rağmen 23.09.2023 tarihinde genel merkezden değişim yapılamayacağını söylediler. Sebep başka ellerinde ürün olmaması. Onarım yapılacağını söylediler. Ben de tabi ki kabul etmedim. Yeni almış olduğum ürün kırık bozuk ayıplı bir şekilde geliyor. Benden kaynaklı bir durum değil neden onarıma göndereyim bunun için 10 bin tl ödemedim. Temel hakkım olan iadeyi talep ettim ve onu da kabul etmediler. Mağaza yetkilisi olan M***G***** adlı şahıs yüzüme telefonu kapattı ve ne yaparsanız yapın dedi. Genel müdürlükle görüştüm yetkiliyim diyen h**** hanım 10 gündür benim zamanımı çalıyor ve bir şey yapamayacağını söylüyor. Bu nasıl yetkili olmak anlayabilmiş değilim. Bosch markasına güvenip aldım fakat genel müdürlük bayilik verdiği kişilere asla dokunmuyor. Müşterileri mağdur ediyor. Bir de dalga geçer gibi sürekli arayıp zamanımdan çalınıyor. Ben şu an Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayette bulunuyorum. Güncel fiyat üzerinden ödeme yapılmasını ayrıca not düşeceğim. Bir daha Bosch mu asla kapısından bile geçmem!