to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Bosch marka gazlı ocağının iki gözü açınca kendiliğinden kapanıyordu.
Servis çağırdık (P*** A*** adına çağrıldı) ve gelen servis şöyle bir baktı ve "Bunun tuş ve sensörleri takım halinde değişir, zaten artık parçası üretilmiyor bunların, yapılsa bile ocağın parasını geçer tamir masrafı, yenisini alın daha iyi" diye öneride bulundu. 700 TL servis ücreti alıp gitti ve fatura kesmediler. Annem servis rapor kağıdı istemiş, onu da vermemişler.
Gerçekten ocağın yenisi 8.000 TL. Annem yenisini alacağım diye çok stres yaptığı için Bosch'u arayıp şu şikayetlerde bulundu: "Gelen servis tamir yapmadı, yedek parça yok dedi, ödeme aldı, fatura kesmedi."
Bunun üzerine Bosch çağrı merkezi telefon edip "Durumu telafi etmek için ücretsiz servis yönlendireceklerini, parça olmama gibi bir durum olmadığını" söyledi. Umutlandık ve kabul ettik. Ertesi gün başka bir servis geldi.
İkinci gelen servis içini açmak için uğraşıp açamamış, vidalardan biri sıkıştı demiş. Tamir için yedek parçalar 8.000 TL ama içini açmak için vidanın birine torna işlemi için 4.000 TL, toplam tamir masrafı 12.000 TL dediler. Teşekkür edip gönderdik.
İnternetten iki adet Bosch termokup sensör sipariş ettim, 700 TL tuttu. Kendim şahsen ocağın içini açıp, bozuk sensörleri değiştirip, düzgünce kapatıp mükemmel çalışır hale getirmem tam 16 dakika sürdü. Ben bir servis elemanı ya da usta değilim. Demek ki servis bunu gerçekten yapmak istese 10 dakika bile sürmeyecek. Bu kadar basit bir işlem için bizden 12.000 TL talep ediyorlar.
Uzun yıllar boyunca Bosch, diğer markalara göre servis açısından çok daha başarılı iken merak ediyorum, ne oldu da bu hale geldiler? İki farklı servis ekibi bu kadar basit bir şeyin bile tamirini yapamıyorsa, servis personellerinin amacı insanlara sürekli yüksek fiyat çekip yenisini almalarını önermek mi?
Bosch marka buzdolabım Nisan 2025'te soğutmayı komple durdurdu, hem normal kısmı hem de buzluk kısmı. Kompresörün bozulduğu söylendi ve 11.000 TL'ye 1 yıl garantili yeni kompresör takıldı. Yıllık bakım önerildi ve 2.000 TL'ye de yıllık bakım yaptırdım. Dolap, 27 Temmuz 2025 tarihinde sadece normal k...
Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve ocak için servis randevusu oluşturdum. 2 Kasım saat 11-13 arasında gelmesi gereken servis, saat 16'da geldi. Gelen servis elemanı, çamaşır makinesi için lastiğin aşınmış olduğunu ve dengesiz çamaşır konduğunu söyledi. Buzdolabı için elektrik kesintisi olurs...
Kasım 2024 ayında almış olduğumuz 2 aylık Bosch ankastre fırının içinden bor camı çıkardığımız an iç camının patlaması sonucu büyük bir korku yaşadık ...
7 yıl önce almış olduğum buzdolabı Ocak 2024 tarihinde soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, kompresör bozuk dediler ve 5500 TL karşılığında değiştirdiler ve 1 yıl garantili olduğu söylendi. 4-5 ay sonra buzdolabının alt 2 rafı iyiyken üst 2 rafı soğutmamaya başladı ve sıcaklardandır diyerek ...
Merhaba. Bosch markasından dolap almıştık. Dolabımız arıza verdi. Üst bölümü soğutmuyordu bizde servisi aradık. Dolabın garanti süresi bittiği için gelip bakan arkadaşlara servis ücreti ödedik arıza içinde parçaların değişeceği söylendi. 5600 kusur bir fiyat verildi. Eğer parça değişimini kabul eder...
Yorumlar