to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Bosch BCS11EXT model süpürgem için Bosch servisine İstanbul Fatih Şehremini adresinden kayıt açtım. Çağrı merkezi, ürünümün 10 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını belirtmişti. 17.09.2025 tarihinde servis yetkilisi B**** İ***, süpürgenin borusu için 3500 TL ücret talep etti ve indirim talebimi reddetti. Israrım üzerine 3350 TL’ye indirdi; ancak bu süreçte anneme bağırarak ve çağırarak, 'servis ücretimi alacağım' diyerek saygısızca davrandı.
Daha sonra servise kendi adıyla kayıt açmasına rağmen eve arkadaşı Y**** E*** geldi ve boruyu bırakıp takılması için ayrıca ücret istedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, zorla boruyu takmak zorunda kaldı. Annem yaşlı bir kadın ve bu süreçte hem kandırıldı hem de azarlanarak mağdur edildi. Bu olay ikinci kez başıma geliyor.
Daha sonra çağrı merkezi ve D******* Bey’in yardımıyla boru ücreti 2250 TL’ye indirildi, kendilerine teşekkür ederim. Ancak ilgili personellerin kötü davranışlarının değerlendirilmesini ve annemden ve benden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetim için de hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 3130228.
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Bosch BCS712XXL dikey süpürgemin çekim gücü düştü ve neredeyse hiç çekmemeye başladı. Ürünü alırken ne mağazada ne de teslimatta filtre temizliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorun yaşadığımda genel merkezi aradım, servis yönlendireceklerini söylediler. ...
Ürünü garantiye yolladım, değişim beklerken 10 yıllık motor garantisi olmasına rağmen servis benden yüzde elli indirim yaparız diye ücret istedi. Ben motor garantisi için ücret ödedim alırken. Hiçbir şekilde Bosch süpürgeden memnun kalmadım. Bu süpürgeden alırken 2 tane almıştık, aynı şekilde ondan ...
Bosch marka elektrik süpürgemiz 14 Temmuz 2023 ayı içerisinde kablo arızası nedeniyle Erzurum İlinde bulunan servise telefon edilerek tamiri istendi. Garantisi dolmuş dediler. Tamam ücretini ödeyelim dedik. Makine bir türlü geri gelmedi. Servisi aradık, çağrı merkezini aradık artık en sonunda 20 eyĺ...
10 Mayıs 2025 tarihinde Bosch-home.com.tr adresinden Bosch BCS712 Unlimited marka dikey süpürge siparişi verdim. Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 'Sistemde göremiyoruz, en geç 20 iş günü içinde teslim edilecek, 20 iş günü içinde teslim edilmezse bize ulaşın.' gibi oy...
Yorumlar