to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Buzdolabını Uyku Modundan Çıkarmadı Gıdalarım Bozuldu...
17/08/2024 Cumartesi günü almış olduğum Bosch marka buzdolabı kurulum için servis talep ettim. Gelen servis (Kartal (Marmara Bölgesi) Petrol İş Mah. Zeynep Sok. No: 2/a Kartal Merkez Kartal/İstanbul) teknisyen adı: G***** G***, buzdolabının kurulumunu yaptı. 1 saat içinde buzdolabı soğutmaya başlar, gıdalarınızı buzdolabına yerleştirebilirsiniz dedi ve gitti.
2 saat geçti. Buzdolabında herhangi bir soğutma olmadı. Çağrı merkezini aradım ve bana dereceleri düşürmemi istedi. Dediği şekilde dereceleri düşürdüm ve bekledim.
18/08/2024 Pazar günü buzdolabı soğutma yapmıyordu. Çağrı merkezini aradım, servis talep ettim. En erken 20/08/2024 Salı günü servis gelir dedi. Ben de buzdolabında gıdalarım var, o zamana kadar bozulur dedim. Çağrı merkezi yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. 20/08/2024 Salı gününe servis talebi oluşturdu.
Buzdolabını almış olduğum Bosch bayisini aradım. Buzdolabının çalışmadığını ve servisin 20/08/2024 Salı günü geleceğini söyledim. Bosch bayisi sağ olsun ilgilenerek 19/08/2024 Pazartesi gününe servis talebi oluşturdu.
19/08/2024 Pazartesi günü buzdolabımdaki et, süt, yoğurt, sebze, meyvelerim bozulduğu için hepsini çöpe attım.
Öğleden sonra gelen Bosch servisi, önceki gelen Bosch servisinin buzdolabını uyku modundan çıkarmadığı için buzdolabının soğutmadığını söyledi. Ben de bir servisin bu kadar basit bir şeyi nasıl atlayabileceğini, benim buzdolabındaki bozulan gıdalarımın ne olacağını sordum. Gelen Bosch servisi de çağrı merkezini arayın, önceki gelen servisi şikayet edin dedi. Gelen Bosch servisi, arıza nedeninin kurulum yapan Bosch servisinin uyku modundan çıkarmadığı için çalışmadığını rapor etti.
Bosch çağrı merkezini aradım, şikayet oluşturdum. Bozulan gıdalarımın maliyetini ve mağduriyetimi karşılanmasını talep ettim.
2 hafta sonra Bosch çağrı merkezi aradı ve yapılan araştırmada herhangi bir mağduriyet olmadığını ve bozulan gıdaların maliyetini karşılayamayacaklarını belirttiler.
Bu konu hakkında ilk gelen Bosch servisin (Kartal (Marmara Bölgesi) Petrol İş Mah. Zeynep Sok. No: 2/a Kartal Merkez Kartal/İstanbul) teknisyen adı: G***** G***, bu hatası için Bosch Genel Merkezi'nin bu kişi ve Bosch servis firması hakkında işlem yapmasını, mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
İlginize, alakanıza şimdiden teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar...
Gelişme
Bosch genel merkezden aradılar tekrar yapılacak bir şey olmadığını belirti bende ilk gelen Bosch yetkili servis firmasına herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını sorduğumda bu konu hakkında bilgi veremeyeceklerini bildirdi yani Bosch yetkili firmaya hiçbir işlem yapılmadı... Olan yine tüketici yani ben mağdur edildim bu devirde bir buzdolabı kaç liraya dolduğundan Bosch firmasının haberi var mı neden mağdur edilen tüketici oluyor her zaman Bosch genel merkezi gerekçe olarak gıdaların 2 günde bozulmayacağını belirtiyor. Bende Cumartesi günü 17:15 den Pazartesi günü 10:00 a kadar donmuş Eti yoğurt, süt ve diğer gıdaların bozulmayacağını kanıtlasınlar bende şikayetimden vaz geçeceğimi bildirdim arayan Bosch genel merkezinde tekrar haklısınız ama yapılacak bir şeyin olmadığını söylediler. Buzdolabının uyku modundan yetkili Bosch servisi nasıl devreden çıkarmaz. Bu kadar basit bir işlem neden Yetkili Bosch servisinin hatasın ben ödüyorum... İlk gelen Yetkili Bosch servinin ya da servis personelin bir yaptırım yapılması ya da mağduriyetimin karşılanması için ne gerekirse yapacağım...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Buzdolabının uyku modundan yetkili Bosch servisi nasıl devreden çıkarmaz. Bu kadar basit bir işlem neden Yetkili Bosch servisinin hatasın ben ödüyorum... İlk gelen Yetkili Bosch servinin ya da servis personelin bir yaptırım yapılması ya da mağduriyetimin karşılanması için ne gerekirse yapacağımı... Bu konu hakkında ilk gelen Bosch servisin (Kartal (Marmara Bölgesi) Petrol İş Mah. Zeynep Sok. No: 2/a Kartal Merkez Kartal/İstanbul) teknisyen adı: g***** g***, bu hatası için Bosch Genel Merkezi'nin bu kişi ve Bosch servis firması hakkında işlem yapmasını, mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. İlginize, alakanıza şimdiden teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar...
“Bosch genel merkezden aradılar tekrar yapılacak bir şey olmadığını belirti bende ilk gelen Bosch yetkili servis firmasına herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını sorduğumda bu konu hakkında bilgi veremeyeceklerini bildirdi yani Bosch yetkili firmaya hiçbir işlem yapılmadı... Olan yine tüketici yani ben mağdur edildim bu devirde bir buzdolabı kaç liraya dolduğundan Bosch firmasının haberi var mı neden mağdur edilen tüketici oluyor her zaman Bosch genel merkezi gerekçe olarak gıdaların 2 günde bozulmayacağını belirtiyor. Bende Cumartesi günü 17:15 den Pazartesi günü 10:00 a kadar donmuş Eti yoğurt, süt ve diğer gıdaların bozulmayacağını kanıtlasınlar bende şikayetimden vaz geçeceğimi bildirdim arayan Bosch genel merkezinde tekrar haklısınız ama yapılacak bir şeyin olmadığını söylediler. Buzdolabının uyku modundan yetkili Bosch servisi nasıl devreden çıkarmaz. Bu kadar basit bir işlem neden Yetkili Bosch servisinin hatasın ben ödüyorum... İlk gelen Yetkili Bosch servinin ya da servis personelin bir yaptırım yapılması ya da mağduriyetimin karşılanması için ne gerekirse yapacağım...” https://www.sikayetvar.com/bosch/bosch-servis-buzdolabini-uyku-modundan-cikarmadi-gidalarim-bozuldu
