Bosch Serie 8 Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch Gölcük Yıldızlar bayisinden Temmuz 2015’te aldığım Serie 8 çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi sıfır olarak aldıktan kısa bir süre sonra yüksek gürültü problemi başladı. Servisi çağırdığımızda yerinde müdahale ettiler, civataları sıkmadıklarını fark edip müdahale ettiler fakat sorun tamamen çözülmedi. Yaklaşık bir yıl boyunca kullandık, bu süreçte servis “5 yıl bir şey olmaz” dedi. Ancak bir yıl sonra aynı şekilde tekrar yüksek gürültü arızası oluştu.

Servisi tekrar aradığımızda, makinenin garantisinin bittiğini ve artık ücretli işlem yapılabileceğini söylediler. Ayrıca, evrakların gününün geçtiği için bilgisayardan otomatik silindiğini belirttiler. Satın aldığım bayi de garanti süresinin bittiğini ve onarımın ücretli olacağını söyledi. Bu süreçte herhangi bir belge ya da fatura da tarafıma verilmedi, sadece imza attırıldı. Geçen yıl servis işlemi için 5000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun senede bir tekrar ediyor.

Sorunun nedenini anlamak için video kaydı da aldım ve tüm detaylar elimde mevcut. Bosch müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bosch’tan beklentim, makinemin ücretsiz olarak onarılması, değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.