Bosch Serie 4 Fırının Buhar Sızıntısı Evime Ve Dolabıma Zarar Verdi, Ücretsiz Serie 6 Değişim Talebi

2023 yılında almış olduğum Bosch Serie 4 HBF514BH1T fırınım ile yaklaşık 1 yıldır pişirme sorunları ve buhar sızdırma problemi yaşıyorum. Yetkili servis bugüne kadar 6-7 kez evime gelmesine, saatlerce uğraşmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi.

Son aşamada fırından sızan yoğun ısı ve buhar, hem fırının kendi gövdesini hem de takılı olduğu mutfak dolabını yakarak şişirdi ve zarar verdi. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün mutfağıma maddi hasar bırakacak seviyede güvenlik riski oluşturdu.

Bosch, yaşadığım bu mağduriyeti kabul ederek değişim kararı verdi ancak bu kez de bana kendi ürünümden daha kalitesiz ve alt segment olan Serie 2 modeli önerildi. Kendi ayıplı ürünleri hem evime hem mutfak dolabıma zarar vermiş olmasına rağmen, muadil bir ürün sunmak yerine üst segment olan Serie 6 için fahiş fiyat farkı talep ediyorlar.

Yaklaşık 1 yıldır evimi adeta servis istasyonuna çeviren, mutfak dolabıma zarar veren ve şimdi de hakkım olan muadil ürünü vermeyip alt segment ürünü dayatan Bosch firmasından şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Mağduriyetimin, insan sağlığı ve ev güvenliği de göz önünde bulundurularak, hiçbir ek ücret talep edilmeden Serie 6 bir model ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.