Bosch Fırında Erken Dökülme Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şubat 2024’te Forum İstanbul mağazasından satın aldığım Bosch HBJ558YS0T/01 model fırınımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırını ilk aldığımda telinin çıkık gelmesi ve pişirme performansında sorunlar yaşadım. Sonrasında ise, henüz bir yıl bile olmadan fırının iç kısmında dökülmeler başladı ve bu sorun giderek arttı.

Sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde, herhangi bir inceleme veya çözüm sunmadan, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattı. Fırının içindeki dökülmelerin nasıl bir kullanıcı hatası sonucu oluşabileceğini anlamış değilim. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek, özellikle güvenilir ve dayanıklı olduğu için tercih ettiğim bir markadan aldığım fırının bir yıl bile olmadan bu hale gelmesi kabul edilemez. Eğer gerçekten kullanıcı hatası varsa bile, ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması normal mi? Bosch markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Fırınım halen garanti kapsamında ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.