to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesi Kapak Ve Kilit Sorunu
Bosch serie 4 Çamaşır makinemiz var. Ekranda kilit şeklinde bir işaret çıkıyor ve yıkama yapmıyor. Aynı zamanda kapak da açılmıyor. Her yöntemi denedik. Filtreyi temizledik ama yine de sonuç alamadık. Çok mağdur olduk. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Bosch yetkili servisi, çamaşır makinem için parça değişimi yapmak üzere evimize geldi. O gün evde eşim vardı. Servis çalışanı, banyonun kapısını kapatarak işlemi gerçekleştirmek istedi. Eşim, daha önce böyle bir uygulama olmadığını belirttiğinde, çalışan ukala bir tavırla sadece “makineyi yatıracağım” diyerek kapıyı kapalı tutmaya devam etti. Oysa kapının duvara açılması nedeniyle herhangi bir alan sıkışıklığı söz konusu değildi.
Bu işlem sırasında makineme tam olarak ne yapıldığını, hangi parçanın takıldığını, takılan parçanın sıfır mı yoksa ikinci el mi olduğunu hiçbir şekilde öğrenemedim. Ayrıca, servis çalışanının mahrem bir alan olan banyoda kapıyı kapatıp işlemi gizli şekilde yapması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durumu Bosch müşteri hizmetlerine de ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlem için 5600 TL ücret ödedim. Personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma özür ile birlikte yapılan işlemin detaylarının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
