to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos'ta Bursa Osmangazi'de satın aldığım Bosch Seri 6 kurutma makinesinin kapağı kırık geldi. Bosch servisi kapağın değişeceğini belirtti ancak makinenin kurulumunu gerçekleştirmedi ve cihaz yaklaşık üç haftadır evimin ortasında, kurulum yapılmadan bekliyor. Defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde parçanın henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca, kapağın ambalajı yeterince korunaklı değildi; şeffaf plastik kapağın üzerinde sadece ince bir naylon vardı. Eğer ambalaj daha iyi olsaydı, bu sorunu yaşamazdım. Sıfır ürün almama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve Bosch gibi büyük bir firmanın yedek parça tedarikinde bu kadar yavaş davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve makinemin kurulmasını talep ediyorum.
Bosch’tan internet üzerinden satın aldığım Seri 6 kurutma makinesinin kurulumu için 09.09.2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arası için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte servis gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat ne...
31 Ocak tarihinde Bosch marka kurutma makinem kargo üzerinden teslim edildi. Kargoyu teslim alırken sağını solunu bakarak teslim aldım ve servisi beklemeye başladık. Daha sonrasında makinenin altını silmek için kaldırdığımızda koruma kapağının kırık olduğunu fark ettik. Hemen teslim eden yetkiliyi a...
Bosch marka Seri 6 kurutma makinem için 30 Ekim’de İzmir Gaziemir’de servis randevusu oluşturdum. Ancak servis, ellerinde parça olmadığı gerekçesiyle önce 31 Ekim’e, ardından tekrar arayarak 1 Kasım’a erteledi. Üç gündür beklememe rağmen hala servis gelmedi ve sürekli erteleniyor. Konu garanti kaps...
1.5 ay önce Bosch (seri 6) marka kurutma makinesi aldık, 1 ay denedik. Her programında çamaşırlarımızı aşırı kırışıklık yaptığını görüp firmaya ilettik sorunumuzu. 2 kez servis geldi. Evimize kurutması yeni bitmiş makineden çıkarıp kırışmış çamaşırları gösterdik, inanmadılar, sorun yok gibi davrandı...
Geçen ay aldığımız Bosch seri 6 kurutma makinesi arızalı çıktı ve yetkili servis tarafından iade süreci başlatıldı ancak 3 gün içerisinde yapılması gereken para iadesi 10 gündür yapılmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde size ulaşılacak deyip tarafımız oyalanmaktadır. Bu süreçte çok mağdur edildik....
Yorumlar