Bosch Sebili Erken Arıza, Uzayan Servis Süreci Memnuniyetsizliği

Bosch marka rdw1575 beyaz model sebili yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece 1 hafta kullanabildim, ardından tatile gittiğim için kapalı kaldı. Tatilden döndükten sonra da yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra cihazdan ses gelmeye başladı ve soğutma performansı belirgin şekilde düştü. Kısa süre içinde de tamamen su vermemeye başladı ve ürün bozuldu.

Yetkili servisi aradım, 2 gün sonra gelip sebili alıp götürdüler. Çarşamba günü yedek parçanın geleceğini söylediler, daha sonra da yanlış parça geldiğini, bu yüzden hâlâ yapılmadığını belirttiler. Yaklaşık 2–3 haftadır sebili hiç kullanamıyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sıfır alınmış bir ürünün daha 2 hafta bile kullanılmadan bozulması ve sonrasında bu kadar uzayan bir servis süreci beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bütün beyaz eşyalarım Siemens olmasına rağmen sebilde Bosch denemek istedim ve şu an için bu tercihimden dolayı pişmanlık duyuyorum.

Sıfır aldığım ürünün ayıpsız şekilde, sorunu tamamen giderilmiş olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkünse bu kadar kısa sürede arıza yapan ve uzun süre serviste bekleyen sebil için değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.