to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait WQG25100TR/01 model kurutma makinesi ve KGN86AID2N/10 model buzdolabını yaklaşık dokuz ay önce satın aldım. Satın alırken Flexy ile koruma ve parça değişimi paketi de bir yıllık olarak tarafıma sunuldu ve ben de kabul ettim. Ancak garantim devam ettiği ve bir yıl dolmadan, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 3000 TL tutarında, 12 taksit olarak bir yıl daha paket uzatımı yapılmış. Bu işlemi kredi kartı ekstremde iki ay önce fark ettim. Kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durumun ardından Bosch müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde, böyle bir paket olmadığı, parça değişimi için ücret ödemem gerektiği ve konu hakkında bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca, daha önce buzdolabımın sebzelik kısmı çatladığında ve dış kapağı içeri göçtüğünde garanti kapsamında değişim talep ettiğimde de, böyle bir paketimin olmadığı ve ücret ödemem gerektiği belirtildi. Şimdiye kadar yazılı veya sözlü hiçbir resmi bilgilendirme almadım; müşteri hizmetlerinden farklı kişiler farklı şeyler söylüyor ve kimse net bir açıklama yapamıyor.
İmzalamadığım ikinci yıl için çekilen 3000 TL’nin iadesini, kart bilgilerime nasıl ulaşıldığının açıklanmasını, olmayan ama parasını ödediğim Flexy paketi kapsamında kurutma makinesinin bakımının yapılmasını ve buzdolabımın sebzelik ile kapağının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Bosch kurutma makinemizin garantisinin uzatılmasını talep ettik. Makinemiz 31.10.2020 tarihinde teslim edilmişti. 30.10.2023 tarihinde garantimizi uzatmak için 444 6 333 hattından ulaştık ve garantimizi uzatmak istediğimizi belirttik. Ek garanti ödemesini servisin eve gelerek kredi kartından çekeceğ...
Bosch markasına ait kurutma makinesini 2018 yılında aldım. Kurulum yapılırken elimize 5 sayfalık bir broşür verdiler ve gittiler. Kısa bir anlatım bile oldu ama sonra devamında gelen servisteki arkadaşlar yanlış kullandığımızı ilettiler. İlk kurulum yapılırken ekstra garanti paketi veya bakım paketi...
İki buçuk sene önce Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Makine ilk geldiğinde kapağında bir arıza vardı; tam kapanmıyordu. Servisi aradık, geldiklerinde kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Biz ise kullanıcı hatası olmadığını belirtip ısrar edince, kapağın kullanıcı hatası olmadığını v...
05.06.2021 tarihinde Bosch marka çamaşır kurutma makinemin servis montajı ile birlikte satın almış olduğum 2 Yıl/2 Hak Ek Temizleme paketinin ilk temizlemesi 01.07.2023 tarihinde yapılmıştır. İkinci temizleme için ise 21.10.2023 tarihinde 444 6 333 numaralı telefondan randevu oluşturmak istediğimde,...
Bir buçuk sene önce Bosch marka kurutma makinesi aldım ve kullanıyordum. Makinemin garanti kapsamı dahilindeyken bakıma gönderdim ve pişman oldum. Alan sözde yetkili kişiler, makinemin her yerine hasar verdiler ve temizlenmesi gereken makine aynı şekilde geri geldi. Üç haftadır oyalanıyorum. Sıfır m...
Yorumlar