to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ocağında Paslanma Ve Broşürdeki Bulaşık Makinesi Güvenliği Çelişkisi
Bosch marka PPP6B1B90R model Serie 6, 60 cm, neoklasik sert cam İnci beyazı gazlı ocağımın döküm ızgarasında ve beklerde yaklaşık 3–4 aydır paslanma ve lekelenmeler oluşmaya başladı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve 1 yıl daha garantisi bulunuyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem yetkili servisle hem de Bosch müşteri hizmetleriyle son bir hafta içinde birkaç kez görüştüm. Ürünü bulaşık makinesinde yıkadığım için kullanıcı hatası olduğu, nemli kaldığı için bu paslanmaların oluştuğu söylendi. Ancak ürünün kendi tanıtım broşüründe bulaşık makinesinde yıkanabilir ibaresi açıkça yer alıyor. Kendi dokümanlarında yıkanabilir denilen bir ürün için daha sonra kullanıcı hatası denilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır.
Gerek görsel olarak bozulma gerekse paslanmanın hijyen açısından yarattığı olumsuzluk nedeniyle, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ocak için parça değil, ürünün komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili incelemenin broşürdeki “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ifadesi dikkate alınarak tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetleri beni arıyor ve belli bir miktar indirim harici ellerinden bir şey gelmeyeceğini söylüyor burada müşteriye haksızlık yapılıyor satış broşüründe ve garanti belgesinde bulaşık makinesinde yıkanabilir ibaresi olduğu halde makinede yıkandığı için olduğu söyleniyor bulaşık makinesinde hava veya gaz ile yıkanma yapılamadığı için ürünler illaki suyla temas ediyor sudan etkilenen bir ürünün reklam broşüründe bu ibarelerin olması tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey olamaz bütün yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim
