to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka BFL623M model ankastre mikrodalga fırınımı yaklaşık beş ay önce, ağustos ayında satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri, sürenin bitmesine rağmen mikrodalgadan sesin devam etmesi şeklinde bir durum vardı ancak bunun normal çalışma sesi olduğunu düşündüğümüz için önemsemedik. Eylülden bu yana devam eden bu durumun aslında bir arıza olabileceğini tesadüfen öğrendik ve sonrasında mikrodalgada ateşleme olması üzerine markayla iletişime geçtik.
Marka, yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ancak ücretli parça değişimi yapabileceklerini söyledi. Hangi davranışın kullanıcı hatası olarak görüldüğünü sorduğumuzda ise net bir açıklama yapılmadı. Ortada açıkça belli olan bir arıza varken, bunun neden kullanıcıya mal edildiğini anlayamıyoruz. Ayrıca şu anda servis ile müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz; servis müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri tekrar servise yönlendirmekte.
Ürün 31 Mart’ta servis tarafından alındı ve hâlâ sonuçlanmış bir süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Üstelik ürün henüz beş aylık ve üç yıllık garanti süresi varken, markanın cihazının arkasında durmamasından son derece rahatsızız.
Bu nedenle, mikrodalga fırınımızın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak onarım mümkün değilse, yine garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Başvuru numaram 3247538’dir.
27.10.2020 tarihinde almış olduğum BEL524MS0/03 kodlu ankastre mikrodalga fırınım 2. Kez farklı konulardan arızalanmıştır. İlk arıza giderildi. Ancak ikinci arıza için aradığımda garanti süresi geçtiği için servis ücreti alınacağı bildirildi. Garanti süresi boyunca da kullanırken sıkıntı yaşadığım r...
10.10.2025 tarihinde Bosch markalı, tezgah üstü FFL020MW0 kodlu mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen cihaz arızalı çıktı. Isıtma bölümünden ateş çıkması şeklinde ciddi bir problem yaşıyorum. Bosch yetkili servisi ürünü inceledi ve de...
Bosch FFL023MS1 model mikrodalga fırınımı aldıktan sadece birkaç kullanımdan sonra evimde yangın çıktı. Bu olay sonucunda mutfak dolabımda ve perdelerimde sarı lekeler oluştu, eşyalarım hasar gördü. Ürünümün garanti süresi devam ediyor, faturam da elimde mevcut. Ancak Antalya/Manavgat’taki yetkili s...
Bosch BEL554MS0/06 model mikrodalga fırınımın eksik parçasını talep ettim, ancak gönderilen parça tamamen farklı çıktı. Parçanın fotoğrafını ilettim, çalışan “iç kapak koruyucu” olduğunu belirtti ve 444 6 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu parçayı talep etmem gerektiğini söyledi. Bayi çal...
Yorumlar