Bosch Marka Ds38 Vario Buhar Kazanlı Ütü Problemi

Beş yıl önce markaya güvendiğim ve çok araştırarak Bosch marka ds38 Vario buhar kazanlı ütüyü Bosch yetkili satıcısından aldım. Neredeyse hiç kullanmadığımız, üzerinde çizik dahi olmamasına karşın ütünün buhar kazanı çalışmıyor ve lansmanda seramik olarak bahsettikleri tabanında delikler oluştu. Garantisi bittiğinden faturası maalesef elimde yok. Bu sebeple ücreti mukabilinde onarımı için Bosch yetkili servise ürünü verdim. Ütünün yedek parçası yokmuş diye ütünün içi açılmadan ve arızası tespit edilmeden geri getirildi. 

Bunu sonradan fark ettim ve servisten teyit ettim. Evde günlük ütüleri yedek ütü ile yaptığımızdan ve daha uzun ömürlü kullanırız diye özen gösterdiğimiz ütünün çöp olmasına mı üzülelim? Hiçbir yedek parçasının temin edilememesinden çöp olmasına mı üzülelim? Milli servete zarar olmasına mı üzülelim? Servisin hiçbir şey yapmadan yedek parçası yok deyip ücret almasına mı yanalım? Faturasını temin etmek için İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Bosch bayisinin sistemimiz değişti bilgilere erişemiyoruz diyerek ilgilenmemesine mi üzülelim? En komiği de müşteri memnuniyeti kapsamında Bosch genel müdürlükten aranıp cihazın alıp ücret iadenizi yapacağız diyerek 5 yıl önce aldığım 1.000 TL'yi geri vermek için IBAN istemesiydi, kaldı ki servise aldı-verdi ücreti 260 TL verdim. 1.000 TL size hediyem olsun, zaten kabul etmedim. Bir de ütüyü 800 TL gibi bir rakama almıştık. Evimdeki Bosch-Siemens ürünler: çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, ocak, davlumbaz, ankastre fırın emin olun alırken en üst teknolojik modellerini seçerek alıyorum. Dahası var basınçlı yıkama makinesi, hilti, şarjlı matkap, zımpara makinesi, spiral makinesi bahçemde kullandığım her şey Bosch profesyonel seri. 

Bu arada, Bosch'ta yedek parça yok, sizinki de çöpe gitmesin cihazında problem olan arkadaşlara benim ütünün yedek parçalarını bedava yollarım.