Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Marka Ds38 Vario Buhar Kazanlı Ütü Problemi

profile
Selman
30 Mayıs 2023 13:41
18.635

Beş yıl önce markaya güvendiğim ve çok araştırarak Bosch marka ds38 Vario buhar kazanlı ütüyü Bosch yetkili satıcısından aldım. Neredeyse hiç kullanmadığımız, üzerinde çizik dahi olmamasına karşın ütünün buhar kazanı çalışmıyor ve lansmanda seramik olarak bahsettikleri tabanında delikler oluştu. Garantisi bittiğinden faturası maalesef elimde yok. Bu sebeple ücreti mukabilinde onarımı için Bosch yetkili servise ürünü verdim. Ütünün yedek parçası yokmuş diye ütünün içi açılmadan ve arızası tespit edilmeden geri getirildi. 

Bunu sonradan fark ettim ve servisten teyit ettim. Evde günlük ütüleri yedek ütü ile yaptığımızdan ve daha uzun ömürlü kullanırız diye özen gösterdiğimiz ütünün çöp olmasına mı üzülelim? Hiçbir yedek parçasının temin edilememesinden çöp olmasına mı üzülelim? Milli servete zarar olmasına mı üzülelim? Servisin hiçbir şey yapmadan yedek parçası yok deyip ücret almasına mı yanalım? Faturasını temin etmek için İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Bosch bayisinin sistemimiz değişti bilgilere erişemiyoruz diyerek ilgilenmemesine mi üzülelim? En komiği de müşteri memnuniyeti kapsamında Bosch genel müdürlükten aranıp cihazın alıp ücret iadenizi yapacağız diyerek 5 yıl önce aldığım 1.000 TL'yi geri vermek için IBAN istemesiydi, kaldı ki servise aldı-verdi ücreti 260 TL verdim. 1.000 TL size hediyem olsun, zaten kabul etmedim. Bir de ütüyü 800 TL gibi bir rakama almıştık. Evimdeki Bosch-Siemens ürünler: çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, ocak, davlumbaz, ankastre fırın emin olun alırken en üst teknolojik modellerini seçerek alıyorum. Dahası var basınçlı yıkama makinesi, hilti, şarjlı matkap, zımpara makinesi, spiral makinesi bahçemde kullandığım her şey Bosch profesyonel seri. 

Bu arada, Bosch'ta yedek parça yok, sizinki de çöpe gitmesin cihazında problem olan arkadaşlara benim ütünün yedek parçalarını bedava yollarım.

profile profile
2 Destek ,
2 Yorum
30 Mayıs 2023 13:51 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

K. Olcay
K. Olcay

Ben de ürün satın alırken, Bosch, Siemens ve Profilo'ya öncelik veririm. Mühendis olduğum için arıza gidermeye üşenmiyorum. O yüzden servislerle pek muhatap olmam gerekmiyor. Ancak, maalesef parça lazım oluyor ve orada tıkanıyorum. Bosch DS38 Vario bende de var ve kaçak akım rölesini attırmaya başladı. Açtım kazan delinmiş. Parça veya hurda aramaya başladım. Sizinkinin kazanı sağlam mıdır? Kazan bölümünden su kaçırmıyorsa sağlam olabilir.

Fırat
Fırat

Bosch maalesef Türkiye'de gerçekten boş. Aynı ütüden bende de var, buhar kazanı bozuldu sigorta attırıyor. Parça konusu da gerçekten büyük sorun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Erhan
17 Temmuz 2023 12:21
7.987
2
Yiğit sonuçtan memnun değil

Bosch Yedek Parça Temin Edilememesi

profile
Yiğit
25 Mart 2024 16:36
3.135
Bosch Yedek Parça Temin Edilememesi
Bosch Yedek Parça Temin Edilememesi
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Ds38 Vario Ütü Arızası

profile
Ömer
18 Eylül 2023 18:46
3.031
"Genel Müdürlükten arayan arkadaşların ilgilendiler gerekli tamir ve tedarik için uğraştılar maalesef emektar ütüme çare bulamadık ve son çözüm olan para iadesini tercih etmek zorunda kaldık. İlgi ve alakalarından ötürü genel müdürlük çalışanlarına teşekkürlerimi iletirim. Bosch markasını boş bir marka olmadığını bilakis hoş bir marka olduğunu her zaman ki gibi gösterdiler var olsunlar."
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri