to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Marka Buzdolabı Paslandı.
4 yıl önce aldığım Bosch marka buzdolabımın üst kapağında garanti süresi süresi bittikten sonra boya kalktı, pas attı. Yetkili servise duruma anlattım. 250 TL Ücret karşılığında keşfe geldiler. Pas atan yerlerin fotoğrafı çekildi, "size bilgi verilecek" deyip gittiler. Genelden merkezden aradılar, yapılan inceleme de durumun garanti süresi dolsa dahi kapsam dışında olduğunu söylediler. 2500TL kapak değişim bedeli istediler. ( daha önce 12 yıl kullandığım Arçelik marka buzdolabımda kesinlikle böyle bir şey olmamıştır, ortamda rutubet falan yoktur) Ürünü aldığım bayiye konuyu ilettim. Onlarda bu duruma şaşırdı. Değişim yapılmalıydı dediler. Kendileri görüştüler lakin sonuç almadılar. Güvenerek aldığın Bosch markası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch İletisim merkezinden şikayetimi yazdıktan 1 saat içinde aradılar. Çözüm için, garanti süresi dolduğundan, indirimli değişim teklif ettiler. Arayan arkadaşa nazikçe bu teklifin çok saygısız olduğunu söyledim. 41 yaşındayım, ilk defa buzdolabı kullanmıyorum, ayıplı ürün için özür dileyip, ücretsiz değişim yerine indirim teklif etmenizi çok saygısız olduğu Bosch gibi uluslararası markanın kalitesine yakışmadığı ve kabul etmediğimi belirttim. Bosch Türkiye sınıfta kaldı. Bakalım konuyu yurt dışındaki merkezine ilettiğim zaman ne olacak. Sonucu buradan yazacağım merak etmeyin sevgili okuyucular. Bosch artık güven kaybetmeye başladı. Bosch markasına yak las ma yın. Adam ka zik lı yor lar...
