to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka kurutma makinemizi aldığımızda, bize bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yıllık bakım hakkımız olduğu söylendi. Bu hakkı 2–3 yıl sonra kullanmak istediğimde ise, “kesinlikle olmaz, hakkınız yanar” denilerek mecburen 1. Yılda bakım yaptırmak zorunda bırakıldım.
Yaklaşık 3 yılın sonunda ise makinemiz garanti kapsamında bir arıza nedeniyle tamir görecekken, Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis bu kez “3 yıl olmuş, temizlik bakımı yapılması gerekiyor, her 3 yılda bir yapılması gereken bir işlem, yaptırmanızda fayda var” diyerek temizlik bakımını tekrar ücretli olarak satmaya çalıştı. Yani makineyi alırken verilen ücretsiz bakım hakkımı 3 yıl sonra da kullanabilecekken, bana 1. Yılın sonunda yaptırma şartı koşuldu, şimdi ise 3 yılda bir yapılması gerektiği söyleniyor. Bu çelişkili bilgilendirme ile hem kandırıldığımızı hem de gereksiz yere bakım satılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.
Madem temizlik bakımı 3 yılda bir yapılması gereken bir işlem, o zaman verilen ücretsiz bakım hakkının müşterinin istediği zaman, özellikle de bu periyotlara uygun şekilde kullanılabilmesi gerekir. İnsanlar makineyi belki az kullanacak, buna rağmen 1 yıl sonunda bakım yaptırma zorunluluğu koyulması ve sonrasında tekrar bakım satılmaya çalışılması Bosch markasına yakışmayan bir durumdur.
Bu nedenle, 1. Yılda mecbur bırakıldığımız bakımdan sonra, asıl yapılması gereken 3. Yıl bakımının tarafımıza ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere verilen ücretsiz bakım hakkının boşa kullandırılmamasını, yanlış veya eksik bilgilendirmeyle kimsenin kandırılmamasını ve satış sonrası süreçte de markanın ürünlerinin ve verilen sözlerin arkasında durmasını istiyorum.
Bosch marka kurutma makinemizi aldığımızda, bize bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yıllık bakım hakkımız olduğu söylendi. Bu hakkı 2–3 yıl sonra kullanmak istediğimde ise, “kesinlikle olmaz, hakkınız yanar” denilerek mecburen 1. Yılda bakım yaptırmak zorunda bırakıldım.
Yaklaşık 3 yılın sonunda ise makinemiz garanti kapsamında bir arıza nedeniyle tamir görecekken, Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis bu kez “3 yıl olmuş, temizlik bakımı yapılması gerekiyor, her 3 yılda bir yapılması gereken bir işlem, yaptırmanızda fayda var” diyerek temizlik bakımını tekrar ücretli olarak satmaya çalıştı. Yani makineyi alırken verilen ücretsiz bakım hakkımı 3 yıl sonra da kullanabilecekken, bana 1. Yılın sonunda yaptırma şartı koşuldu, şimdi ise 3 yılda bir yapılması gerektiği söyleniyor. Bu çelişkili bilgilendirme ile hem kandırıldığımızı hem de gereksiz yere bakım satılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.
Madem temizlik bakımı 3 yılda bir yapılması gereken bir işlem, o zaman verilen ücretsiz bakım hakkının müşterinin istediği zaman, özellikle de bu periyotlara uygun şekilde kullanılabilmesi gerekir. İnsanlar makineyi belki az kullanacak, buna rağmen 1 yıl sonunda bakım yaptırma zorunluluğu koyulması ve sonrasında tekrar bakım satılmaya çalışılması Bosch markasına yakışmayan bir durumdur.
Bu nedenle, 1. Yılda mecbur bırakıldığımız bakımdan sonra, asıl yapılması gereken 3. Yıl bakımının tarafımıza ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere verilen ücretsiz bakım hakkının boşa kullandırılmamasını, yanlış veya eksik bilgilendirmeyle kimsenin kandırılmamasını ve satış sonrası süreçte de markanın ürünlerinin ve verilen sözlerin arkasında durmasını istiyorum.
Bosch marka kurutma makinesini 2024 Mart ayında İstanbul Kadıköy’deki yetkili servis/bayiden satın alırken, gelen teknik servis elemanı bir yıl sonrası için bakım ücreti alalım, seneye zamlı fiyata kalmazsınız, daha ucuza bakım yaptırmış olursunuz diyerek yıllık bakım hizmeti sattı ve bakım için ran...
Yaklaşık 17 yıldır tüm ev ürünlerinde Bosch kullanan bir müşteriyim. Kurutma makinem için de yıllardır her sene ekstra ücret ödeyerek yıllık bakım anlaşması yaptırıyordum. 2024 yılının başında yapılan görüşmede, yetkili servis 2 senelik, 2 bakımlık anlaşma önerdi ve ben de 2025 ve 2026 yıllarına ait...
Bosch markasına ait bir kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk iki yıl önce satın aldım. Kurulum esnasında yetkili servis, bakım kampanyası olduğunu söyleyerek benden ücretli bakım satışı yaptı. Ben de bu bakımı 2024 Nisan‑Mayıs ayları gibi satın aldım. Ancak o sırada bunun yalnızca bir yıl süreyle g...
Bosch marka kurutma makinemin garantisi devam etmesine rağmen, bugün Balıkesir Merkez Bosch yetkili servisine başvurduğumda benden 4.500 TL bakım ücreti talep edildi. Ürün garanti kapsamındayken böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için bakım ücreti çıkar...
Yorumlar