Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Tamir Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çelişkili Açıklamalar

Ramazan
28 Kasım 06:41
659
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sizin sayenizde ilgilendiler”

Bosch WQG24100TR model kurutma makinesinin kapatma pimini tutan mekanizması kırıldığı için, ürünüm garanti kapsamında olduğundan 18.11.2025 tarihinde yetkili servisi aradım. 19.11.2025 tarihinde bakım ve tamir için kurutma makinem Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimden teslim alındı, ancak 28.11.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumdan rahatsız olduğum için 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ürünün hazır olduğu ve sevkiyat için müşteri araması beklendiği söylendi. 27.11.2025 tarihine kadar beklememe rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez parçanın beklendiği söylendi. Aynı ürün ve aynı kayıt için bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi, sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin inisiyatif alıp bilgi vermemesi tamamen bir fiyasko olarak nitelendiriyorum.

Bosch marka ürünü bir daha evime almak istemiyorum. Kurutma makinemin daha fazla bekletilmeden en kısa sürede evime geri getirilmesini istiyorum. Garanti kapsamında tamir sürecine artık güvenmediğim için, sonrasında ürünü kendi tercih edeceğim özel servise yaptırmayı düşünüyorum.

Ramazan
29 Kasım 22:15

Teşekkür ederim sizin sayenizde ilgilendiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

06 Ocak 2024 02:50
7.638

Bosch Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Bakım Ücreti Talebi!

14 Ekim 11:38
3.247
1
Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kayhan
31 Ocak 2024 23:28
6.023
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri