Bosch Kurutma Makinesi Montajında Randevu Ve Kurulum Sorunu Yaşadım

Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız şikayete başlayalım. Hangi marka ile sorun yaşıyorsunuz?
Bosch
Hangi Bosch ürününde sorun yaşıyorsunuz, tam ürün tipi ve modeli nedir (örneğin ankastre fırın, bulaşık makinesi, buzdolabı gibi)?
Kurutma makinesi
Kurutma makinesinde yaşadığınız sorunu kısaca anlatır mısınız, ne oluyor ya da ne yapmıyor?
Müşteri memnuniyeti
Müşteri memnuniyetiyle ilgili yaşadığınız sorunu biraz açar mısınız, Bosch’un hangi davranışı ya da hizmeti sizi rahatsız etti?
Montaj ve servis
Montaj ve servisle ilgili yaşadığınız sorun tam olarak neydi, size nasıl bir hizmet verdiler ya da vermediler?
18.11.2025 Bosch marka kurutma makinesi satın aldık bayi 20.11.2025 sabah 10-12 arası montaj kaydı açtı ve bizi bilgilendirdi ancak servis elemanları aynı gün belirtilen saat aralığında gelmedi ve biz 4436363 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda 14-16 aralığında geleceklerini bizde bu saatin uygun olmadığını söylediğimizde 1 hafta sonra geleceklerini saat 10 12 arasına randevu verebileceklerini söylediler mecburiyetten işten izin alarak 1 günümüzü heba ederek montaj işlemini yaptırdık ama gelen elemanlar makine fişinin prize yetişemeyeceğini söyleyerek dediğimiz yere kurmak istemediler bu yüzden çamaşır Makinesini ortaya çıkararak kurutma makinesini üzerine kurulum yaptırmak zorunda kaldık
Bu yaşadıklarınızdan sonra Bosch’tan tam olarak ne talep ediyorsunuz, nasıl bir çözüm veya telafi istiyorsunuz?
Şikayet sayfasına yazmak istiyorum
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
18.11.2025 tarihinde Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldık. Bayi, 20.11.2025 için sabah 10.00–12.00 saatleri arasına montaj kaydı açtığını ve bu saatlerde servis geleceğini belirtti. Ancak servis ekipleri belirtilen zaman aralığında gelmedi. Bunun üzerine 4436363 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda, aynı gün için bu kez 14.00–16.00 aralığında geleceklerini söylediler. Bu saatin bize uygun olmadığını belirtmemize rağmen, ancak 1 hafta sonrasına tekrar 10.00–12.00 arasında randevu verebileceklerini ifade ettiler. Biz de mecburen iş yerimizden izin alarak bir günümüzü feda edip montaj için evde beklemek zorunda kaldık.

Montaj için gelen ekip, kurutma makinesinin fişinin prize yetişmeyeceğini söyleyerek cihazı istediğimiz yere kurmak istemedi. Bu nedenle çamaşır makinesini yerinden çıkararak, kurutma makinesini onun üzerine kurdurmak zorunda kaldık. Hem randevu sürecinde yaşadığımız mağduriyet hem de montaj esnasında taleplerimizin dikkate alınmaması nedeniyle Bo