Bosch Kurulum Sonrası Su Sızıntısı Ve Cevapsız Servis

21.12.2025 tarihinde Media Markt’tan Bosch WGK264Z0TR Serie 6 model çamaşır makinesi satın aldım, 31.799 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. 22.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda yetkili servis kurulum için geldi, makineyi çalıştırıp kontrol ettikten sonra teslim etti ve ayrıldı.

Teknisyen gittikten bir süre sonra makinenin sağ ön alt tarafından su kaçırdığını fark ettik. Bizi aradığı numaradan kendisine ulaşıp durumu anlattığımızda, atık su borusunu kontrol etmemizi söyledi. Gerekli kontrolleri yaptığımızı ve o bölümde herhangi bir sorun görünmediğini belirtmemize rağmen, teknisyen “servis gönderelim” dedikten sonra kaba bir tavırla telefonu yüzümüze kapattı. O günden beri kimse ne aradı ne de eve geldi, 3 gündür bekliyoruz.

Bosch servisini aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, adımıza açılmış bir talep bulunmadığı söyleniyor. Media Markt ile görüştüğümde de konunun kendileriyle alakalı olmadığı, Bosch servis ile görüşmem gerektiği belirtilerek sorumluluk alınmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün kurulumdan hemen sonra su kaçırması, servis teknisyeninin saygısız tavrı ve günlerdir mağdur halde bekletilmeme rağmen hiçbir kayıt açılmamış olması kabul edilebilir değil. En kısa zamanda ürünün gerekli şekilde kontrol edilmesini, arızanın giderilmesini, gerekiyorsa makinenin değişimini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.