Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Muhammed
09 Nisan 2025 16:59
4.962

Kasım 2024 tarihinde Antakya/Hatay'dan bir Bosch marka klima aldık. Fatura ve garanti belgesi mevcut. Mart 2025 tarihinde 4 ay geçmeden klima arıza verdi, arıza kaydı oluşturduk. Gelen servis, dış ünite kirli bundan kaynaklı yapıyor olabilir dedi, 1 saat uğraştıktan sonra da iç ünitenin fanı bozulmuş, değilim yapmamız gerekiyor dedi. Biz de tamam, hemen değişelim yapalım dedik. 3,4 gün sonra servis elinde iç fan ile gelip değişim yapacaktı ancak saatlerce iç üniteden iç fanı sökmeye çalıştı, zorladı zorladı. Zarar verdi, en sonunda biz bunu il yerine alalım bu modelin ilk defa iç fanını değiştiriyorum dedi. Ben de haliyle sıfır cihazın 4 aylıkken bozulmasını ve servisin doğru bir şekilde hizmet sağlayamamasından kaynaklı iç ünitenin değişmesini talep ettim. Servis iç üniteyi aldı, dış üniteyi söktü hepsini dağıttı. Bosch genel merkez ise iç ünite değişimin yapmayacağını söyledi, sadece iç fan değişimini karşılayacağını belirtti. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağımı belirttim. Ticaret Bakanlığı yönergesine göre ayıplı mallarda 0/2 yıla kadar 4 seçenek sunulmalıdır, ama Bosch bana sadece tek seçenek sundu. Velhasıl servis ilk defa bu modelde yapacağı arızayı ne kadar verimli yapabilir? Kendi iş yerine aldığı ürüne zarar verip vermeyeceğini kim denetleyebilir? Ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağımı belirtiyorum.

10 Nisan 2025 14:06 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Muhammed
Muhammed
10 Nisan 2025 16:35

Halen İletişime geçilmesini bekliyorum.

Muhammed
Muhammed
10 Nisan 2025 17:22

Az önce aradılar, buna biz bakmıyoruz başka bir birim bakıyor, numarasını verelim arayın dediler. Pardon da ben neden arıyorum, araması gereken sizsiniz. Ayıplı ürün satan sizsiniz. Halen ilgilenmeyen sizsiniz. O halde Tüketici Hakem Heyeti kararını versin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pijama
17 Ocak 2024 17:54
6.896
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ve Boss Servisi

profile
Figen
08 Ağustos 2024 22:30
6.222
Bosch Ve Boss Servisi

profile
Saime
02 Eylül 2023 17:59
5.364

Bosch Klima İadesinde Belge Ve Para İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Figen
25 Eylül 2025 17:02
3.107
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-3.pdf
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
bosch-klima-iadesinde-belge-ve-para-iadesi-sorunu-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

profile
Ahmet
20 Temmuz 2023 12:53
1.119
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri