Bosch Inox Çamaşır Makinesinin Banyoda Paslanması Ve Garanti Talebi

Bosch marka Serie 8 inox çamaşır makinesini, paslanmaz ve kolay temizlenir olduğu özellikle belirtilerek, beyaz renge göre daha pahalı olduğu söylenerek satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 yıl önce kuruldu ve banyoda, evimin içinde kullanıyorum. Banyoyu bir kez bile yıkamadım.
İlk olarak paslanma deterjan gözünde sonra ise deterjan gözünün bulunduğu en alt sol kısımda devamında ise makinenin gövdesinde paslanmalar ve renk değişimleri oluştu. Makineyi kullanırken çamaşır makinesi deterjanı dışında herhangi bir kimyasal temizleyici ürün de kullanmadım.

Yaklaşık 6 aydır bu paslanma ve renk değişimi sorunu devam ediyor. Ürün 3 yıl garantili ve garanti belgem de mevcut. 26 Aralık’ta Bosch yetkili servisi eve gelerek ürünü inceledi ve makinenin banyoda olduğu için paslanmasının normal olduğunu, banyoda paslanır şeklinde yorum yaptı. Ancak ürünün ne satın alımında ne de kurulumunda “banyoda kullanılırsa paslanır” gibi bir uyarı yapılmadı, ayrıca kullanım kılavuzunda da böyle bir ifade yer almıyor. 26 Aralık’taki servis ziyaretinden bu yana Bosch tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

Inox bir ürünün, “paslanmaz ve kolay temizlenir” vaadiyle, daha yüksek fiyata satılmasına rağmen kısa sürede paslanması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün faturası tym2023000004114 numaralıdır.

Ürünün, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz onarılmasını, paslanmanın onarılması mümkün değilse de çamaşır makinesinin aynı segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.