to read complaints and reviews, or file yours.Bosch HBF534EW0T/16 Ocak Izgaralarının Boyasının Atması Ve Paslanması
Eylül ayında kurulumu yapılan 3'lü ankastre setimden ocağımın üzerindeki ızgaraların paslandığı ve boyasının çıktığını servise ilettik. İki tane ızgaranın ücretsiz değişimini yaptılar ama diğer iki tanesini değiştirmeyip kullanıcı kaynaklı dediler. Değişimi yapılan iki tane ızgaranın da iki günlük kullanımı sonrasında boyalarının attığını gözlemleyip servise bildirdim. Servis 444 6 333' lü numaradan beni arayıp yardımcı olamayacaklarını söyleyip kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi ve dalga geçer gibi bize 13.01.2024 tarihinde (yani bugün) deterjan gönderdi. Boyasının attığını iletiyoruz çözüm yolu olarak deterjan gönderiyorlar şaka gibi.
Yılların kaliteli olarak bilinen markasının koskoca bir fiyasko olduğunu görmek üzdü. Ocağın üzerine çaydanlık, tencere vs. Katmadan kullanıldığını bilmiyordum... Buna müşteri kaynaklı hata demelerini kesinlikle kabul etmiyorum ve haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
15.01.2024 tarihinde dönüş yaptılar. Paslanma ve boya atmasının kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. 2-3 aylık ve yeni gelen ızgaraların 2 günlük kullanımında olan durumun nasıl kullanıcı kaynaklı olduğunu anlamak mümkün değil. Bosch markasını kaliteli bilirdik ama şu an sadece boş bir marka bizim için rezil ve kalitesiz kimseye de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. İlgili kuruma başvuru yapacağımdan kimsenin şüphesi olmasın. Haklarımı yasal yollardan devam ettireceğim.
