Bosch Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Kirleri Geri Bırakıyor

17.09.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Bosch bcs71hyg3 unlimited 7 dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürün daha ilk geldiği günden itibaren başlık kısmında sorun yaşamaya başladım. Süpürge küçük, minicik pislikleri bile çeker gibi yapmasına rağmen, başlığı kapatma yerine götürürken veya yerden kaldırırken bu küçük pislikler tekrar dışarı dökülüyor.

Bu şekilde 3–4 ay idare etmeye çalıştım, ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra yetkili servisi aradım, ürünü inceleyip filtrenin kirli ve dolu olduğunu, bu yüzden çekmediğini söyleyip filtreyi temizleyerek tekrar geri gönderdiler. Ancak bu sorun ürünün ilk gününden beri aynı şekilde devam ediyor. Filtrenin kirli olmasına bağlanamayacak, kalıcı bir performans sorunu yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu tip ürünlerin hepsinin böyle olduğu, a ya da z markasında da alsam aynı olacağı, hatta küçücük bir mercimek tanesini bile çekmeyeceği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınmış, garanti kapsamındaki bir süpürgenin yere çektiği pisliği başlığını kaldırınca tekrar geri bırakmasını normal bir kullanım özelliği olarak görmüyorum.

Ürünü ilk günden beri aynı sorunu yaşadığım halde, sorun kullanıcı hatasına ya da filtre kirliliğine bağlanarak bana geri gönderildi. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum ve süpürgenin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanıma devam etmemin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi Teknosa ve Bosch yetkililerine arz ediyorum.