to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch garantili ürünün parça değişimi için para talep ediyor. Bosch bayisinden aldığım bulaşık makinesinin ön kapağında bulunan çizik ve boya defosu nedeniyle servisi aradım ve ön kapağın değişimi talebinde bulundum. Servis gerekli incelemeyi yaptıktan sonra değişim talebimi onayladı. Bir süre sonra servis değişim için geldi. Makinedeki kapağı söktü, makinedeki kapağın iç tarafının tamamının izolasyon ve ses yalıtımı için bir malzeme ile kaplandığını fakat gelen kapakta ise bu izolasyon malzemesinin olmadığını fark ettim. Bu durumun yıkama esnasında makinenin sessiz çalışma performansını etkileyeceğini belirterek değişimin yapılmamasını istedim. Durumu Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim. Konu ile ilgili olarak servis ile görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana normalde fabrikanın yedek parça değişiminde izolasyonsuz kapak gönderdiğini, izolasyon kaplı kapağın fabrika tarafından gönderilmesi halinde 2950 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri yetkilisine ürünümün garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle talebim doğrultusunda benden ekstra para talep etmelerinin haksız ve hukuksuz bir durum olduğunu, birebir aynı malzemenin ücretsiz bir şekilde gönderilmesi gerektiğini ifade ettim. Bu defa müşteri hizmetleri yetkilisi bana 1000 TL indirim yapabileceğini, başka da bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bu teklifi de kabul etmedim. Konuşmanın sonunda vatandaş olarak iletmiş olduğum talebim reddedilerek 'Hakkınızı istediğiniz yerde arayabilirsiniz.' yanıtını aldım. Üzülerek ifade etmeliyim ki Bosch markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi daha önceden bildiğim için aldığım cevaplar ve karşılaştığım bu durum bende derin bir hayal kırıklığı yarattı.
Açıkçası yaşanan bu durumu, dünyada ve Türkiye'de yıllarca ürünlerini güvenle pazarlamış, kalitesiyle ve müşteri memnuniyetine verdiği önem ile bilinen Bosch markasına yakıştıramadım.
Paylaşmış olduğum mağduriyetimin ilgili firmadaki yetkili kişilere iletilerek mağduriyetimin hakkım olan taleplerim doğrultusunda giderilmesini istiyorum.
Bosch yetkililerine, on gün önce aldım bulaşık makinesini geçen hafta çarşamba günü kurulum sağlandı. Kurulum esnasında servis hatasından dolayı mutfak dolabım ve yerler su altında kaldı. Bizden kurutmak için bez ve bezler istendi biz bu telaş üzerine mutfak temizliğine başlarken servis abla makine ...
Bosch bulaşık makinemin ön paneli kendiliğinden soyulduğundan garanti süresi dolduğu için marka arkasında durmaz diye düşünerek sadece ön paneli kendim satın alarak değiştirmek istedim. Ön panelin ücreti kendim takarsam 2200 TL, servis takarsa 3430 TL dediler. Kendim takabilirim deyip sadece ön pa...
Bosch marka çeyiz paketi aldım. Paket içerisinde bulaşık makinemiz ön paneli vuruk bir şekilde geldi. Yetkili servis kurulum yapmadan yeni cihaz ile değiştirmek ya da mevcut cihazın panelini değiştirmek için seçenek sundu ve biz yeni cihaz istedik. Yeni gelen cihaz 21.07.2025 tarihinde geldi fakat i...
Yıllardır evimdeki her şeyi Bosch alırım, gerek ürün kalitesi gerekse servis ve satış sonrası sorunlar yaşamamak adına. Ancak insan sorun olmadan anlayamıyormuş. Tüm beyaz eşyalarım garanti kapsamında. Bulaşık makinemin sürekli durması ve tuhaf sesler çıkarması sebebiyle servisi çağırdım. Ancak serv...
Bosch bulaşık makinesinin gri kapağında çizik yerler olduğunu fark ettim. Üstelik bu çizikler asla tabak vs dokunmayan yerlerde, Makinenin kapağında kaplamada dalga dalga çizikler oluştu müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturuldu. Gelen kişi oldukça ilgiliydi ve rapor oluşturdu. Ancak son...
Yorumlar