to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırınlı Ocakta Pişirme Ve Güvenlik Sorunu Yaşadım!
Bosch marka fırınlı ocağımı Eskişehir Bosch bayisinden aldım. Ürünü aldığım günden bu yana düzgün pişirme yapmıyor. 35 yıldır Bosch marka ürünler kullanıyorum ve hepsinden memnun kaldım, fakat bu fırınlı ocakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekmek kızartmaktan başka bir işlem yapamıyoruz. Defalarca kez servis çağırdık, fakat bir sonuç elde edemedik. Pişirme testi talep ettiğimizde, yoğunluk nedeniyle ücret ödememiz gerektiği tarafıma iletildi. Uğraşmak istemediğimiz için kabul etmedik.
Ancak bugün yaşadığım olay artık sabrımı taşırdı. Sabah fırında ekmek kızartırken, fırının tavan kısmından bir şeylerin uçuştuğunu fark ettim. Kapağı açıp baktığımda tavan kısmındaki siyah kaplamanın ekmeğin üzerine düştüğünü gördüm. Kim bilir bu zamana kadar bu parçaları ne kadar süredir tüketiyoruz? Ayrıca fırının alt-üst kademesi yanarken orta rezistansın hiç çalışmadığını gözlemledim. Kullanım kılavuzuna birebir uymamıza rağmen altı pişmiyor, bu yüzden tam anlamıyla bir pişmanlık yaşıyorum.
Evdeki tüm eşyalarım Bosch marka ve hepsinden çok memnunum, fakat bu fırınlı ocakta yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdurum. Ürünün fişi, faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Gereken her neyse yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm olarak defalar kez aynı şeyden servis istememe rağmen bu sefer garantimin bittiği gerekçesiyle ücretli olacağı tarafıma aktarıldı. Daha önceki arıza için gelen servis ekipleri ne yaptı ki bu gelenler ne yapacak. Yani bu ürünün hatalı - kusurlu olduğundan eminim. Ama firma için kabullenmek tabii ki zor. Ben temsilciye aktarıyorum olayı benimle pazarlık yapıyor çok ayıp yani hizmetin bir bedeli vardır ya bu bedel alınır ya da müşteri memnuniyeti adıyla alınmaz. Servis ücretinin üçte biri bizden kalanı sizden yok efendim yarısı bizden yarısı sizden diye bir şey olamaz. Bosch ayıp oldu...
