Bosch Fırın Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Eylül 2023 yılında Bosch markasından aldığım ankastre fırının alt kısmı hiçbir şekilde pişirmiyor. Düzenli olarak her ay servis gelmesine rağmen sorunum çözülmedi. En son iki kez pişirme testi yapıldı, ancak test sırasında sorun devam etti. Sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak muhatap bulamıyorum. Ayrıca, Bosch ankastre serisinin en pahalı modelini tercih ettim ki kaliteli olsun diye düşündüm. Fakat A101'den alsaydım bu şekilde mağdur olmazdım, eminim. Sürekli Bosch'tan gelen teknik personel, bir şeyler yapacaklarını söylüyorlar. Bana, böreğin alt yufkalarını soslamamam gerektiğini ve böreği dilimlemeden fırına koymam gerektiğini söylüyorlar. Ancak onların dedikleri gibi yaptığımda bile sonuç alamıyorum. Resimde de görebileceğiniz gibi, fırının alt kısmı hala hamur halindeyken üst kısmı yanacak derecede pişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun pişirme kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar. Bu durumu anlamakta ve kabullenmekte zorlanıyorum. Her servis ziyaretinden sonra fiş talep etmeme rağmen vermiyorlar. Ancak bu durumu Ticaret Odası'na bildirerek, servis kayıtları ve garanti belgesi ile faturalarımı alıp Tüketici Mahkemesi'nde çözüm arayacağım. Her fırsatta bu durumu dile getireceğim ve kesinlikle tavsiye etmediğim bir marka ve firma olduğunu belirteceğim.