Bosch Fırınında Tekrar Eden Ampul Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Bosch markalı fırını, İstikbal Yeditepe Gaziantep bayisinden satın aldım. Fırını aldığım ilk gün itibarıyla fırının içindeki ampul çalışmadığı için durumu hemen bildirip servis talep ettim, gelip ampulü değiştirdiler. Ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı; tekrar gelip ampulü değiştirdiler, ardından yine aynı arıza meydana geldi ve ampul tekrar değişti.

Sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle ürün değişimi talep ettim, fakat talebim olumsuz karşılandı. Daha sonra fırının duyuşunu değiştirip yeniden ampul taktılar; şu anda ise ampul yine yanmıyor ve sorun devam ediyor. Yaklaşık iki ay içinde defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kaldım ve aldığım üründen tamamen pişman oldum.

Tüm bu yaşananlar ve kısa sürede defalarca aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle, Bosch müşteri hizmetleri nezdinde 3237357 numaralı kayıtla da bildirilen bu fırın için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi talep ediyorum. Yeni alınmış bir fırının, daha ilk günden itibaren ampulünün sürekli yanmamasını ve kısa sürede defalarca aynı sorunun tekrarlamasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.