to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka/Alaybey şubesinden Bosch marka buzdolabı ve HXA090H29T/16 model fırın aldık. Ürünler Aliağa Depo’dan teslim edildi. Buzdolabının altında 40 cm’lik büyük bir vuruk vardı. Servis, kusurlu ürünü kabul etmemiz karşılığında 10 bin tl ödeme yapacaklarını belirtti ve bu şekilde sorunu çözdük. Fırının arkasında da küçük bir vuruk vardı, önemsemedik.
Ancak fırını aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, ocak kısmındaki sağ üst ocağın altında boyalarda dökülme başladı. Servise haber verdik, sadece üst tablasının değişeceğini söylediler. Gelen yeni üst tablaların ikisinde de boya döküntüleri vardı ve montajı kabul etmedik. Sonunda üçüncü üst tabla monte edildi. Fakat iki gün önce bu kez de sağ alt ocağın kenarında boya dökülmeleri oluştu ve tekrar servis beklemekteyiz.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle 10-15 kez görüştük. Defalarca talebimizi ilettik ve sürekli olarak sadece parça değişimi önerildi, ürün değişimi talebimiz ise Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 110 bin tl ödeme yaptık. Fatura numaramız: dva2025000000459.
Yıllardır Bosch markasına güvenerek alışveriş yapıyorduk fakat yaşadığımız bu tecrübe, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Fırındaki boya dökülmesi sürekli tekrar ettiği için ürün değişimi talebimizin karşılanmasını istiyoruz.
Bosch yetkili servisini, E-Nr. HBN215TEU/05 model fırınım için 01.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime çağırdım. Servis, ürünün artık üretimde olmadığını ve yedek parça bulunamayacağını belirtti. Ancak, servis kaydı sırasında ürün numarası sorulmuş olmasına rağmen, bu bilgiye sahip oldukl...
5 Ekim 2025 tarihinde Batı Efe Gaziemir Bosch bayisinden HBG656ES6 model ankastre fırın satın aldım. 7 Ekim 2025’te teslim aldım ve 8 Ekim 2025’te Bosch yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Ancak aynı gün akşamında eşim, dijital ekranın karanlıkta net bir şekilde problemli olduğunu ve darbeli...
Bosch markasının servis problemi yaşadım. Müşteri temsilcilerinin söylediklerinin arkasında durmamaları sorun yarattı. Fırınımda 1,5 yıldır pişirme pr...
En kaliteli ürün, en iyi firma diye öve öve bitiremedikleri Bosch'tan, yetkili bayiden 29 Mayıs 2025 tarihinde ürün kodu belirterek bir ocaklı fırın aldım. Eşim ve kızım bu fırında ısrarcı oldukları için aldım. Üstüne basa basa teşhir ve revizyonlu ürün istemediğimi belirttim, ellerinden de yazılı b...
Bosch markasından 22.000 TL'ye anneme aldığımız fırın eve kutusu açık şekilde getirildi. Görevlilere, teşhir ürünü almadığımı ve neden açık getirdiklerini sordum; bunun gelme şeklinin böyle olduğunu söylediler. Hemen mağazayı aradım, onlar da bu şekilde geldiğini belirtti. Kurulum sırasında fırının ...
Yorumlar