Bosch Fırında Sürekli Pişirme Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

02 Temmuz 2025 tarihinde Uşak Merkez’de bulunan Keskinkiler Ticaret’ten Bosch HBF514BH1T/05 model fırın satın aldık. Aldığımız günden beri, kullanma kılavuzunda ve kağıtta yazan program ve ayarlara birebir uymamıza rağmen kek, pizza, börek gibi hiçbir ürünü düzgün pişiremiyoruz, özellikle alt kısım sürekli çiğ kalıyor. San Sebastian cheesecake denememizde de tekrar aynı sorun yaşandı; altı pişmedi ve içi adeta su gibi kaldı.

Bu süreçte yaklaşık 4 aydır farklı tarifler, farklı pişirme programları ve ayarlarını denememize rağmen sonuç hiç değişmedi. Şikayetvar’da da aynı model fırınla ilgili defalarca benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün üretim hatası barındıran sorunlu bir model olduğu kanaatine vardım.

Geçen hafta Bosch servisini arayarak randevu oluşturduk. Bu cumartesi için geleceğini söylediler; ancak sonrasında arayıp gelemeyeceklerini, haftaya gelmek için yeni randevu oluşturacaklarını ilettiler. Üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındayken, servis hizmeti için ücret talep edilmesi de hem mağduriyetimizi artırmış hem de tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama olduğunu düşündürmüştür. Yaşadığımız pişirme sorunu ilk günden beri devam ederken, bir de servis sürecinin bu şekilde aksaması bizi daha da mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu olduğunu düşündüğüm Bosch HBF514BH1T/05 model fırının ücretsiz olarak başka bir modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.