to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırında Eksik Tepsi Ve Ücret Talebi
Bosch Bursa N****** B******** bayisinden aldığım fırının kurulumu yapıldıktan sonra, ürünün anlatımında belirtilenle teslim edilen ürünün örtüşmediğini ve fırın tepsisinin eksik olduğunu fark ettim. Ürün anlatımı ile teslim edilen ürün arasında uyumsuzluk olduğu gibi, standart olması gereken tepsinin de kutudan çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen bayiyle paylaştım ancak eksik olan fırın tepsisi için benden ekstra ücret talep edildi. Hem ürünün yanlış/eksik anlatılması hem de eksik çıkan parçanın ücretli olarak verilmek istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik olan fırın tepsisinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili sorunun tamamen giderilmesini ve ilgili bayiye gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bayide satış yapılırken anlatılan ona göre ücret ödenen anlaşılan fırını değil, özellikleri eksik ve yanlış ürün gönderildi. Bayiyle iletişime geçtiğimde sorunu çözme isteği ve hatalarını kabul etmediler; Bosch genel müdürlük de bayinin sözleriyle sorunu büyüttü.
24.12.2025 tarihinde Bosch Bursa Nilüfer Bayramlar bayisinden ankastre set satın aldım. Ocak ve davlumbazda herhangi bir sorun yok ancak fırında ciddi bir problem yaşıyorum. Satın alırken özellikle Bosch HBF534EW3T model, Airfryer özelliği olan ve iç yüzeyi kir tutmayan bir fırın üzerinde anlaştık. Eve teslim edilen fırının üzerinde Bosch HBF514BH1T yazdığını gördüm ve bu fırında ne Airfryer özelliği var ne de iç yüzeyi için konuştuğumuz özellikler bulunuyor, yani anlaştığımızdan daha düşük özelliklere sahip, adeta “boş” bir fırın gönderildi. İlk etapta bayiye durumu ilettiğimde yanlış ürün gönderildiğini kabul etmediler, hata yapmadıklarını savundular. Israrla söylediğimde ancak daha sonra yanlışlık yaptıklarını kabul ettiler. Bu defa da anlaştığımız Bosch HBF534EW3T model fırının stokta olmadığını, farklı bir fırınla değişim yapabileceklerini, fakat bunun için üzerine 10.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilip mağdur ediliyorum hem de çözüm olarak benden ekstra ücret talep ediliyor. Ben, baştan beri anlaştığımız Bosch HBF534EW3T model fırının, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen Bosch HBF514BH1T model fırının alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Bosch markasına ve özellikle Bursa Nilüfer Bayramlar bayisine karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum.
