Bosch Ankastre Fırın Yanıyor Ve Altı Çiğ Kalıyor Üç Aylık Sorun Çözülmedi

2024 yılı Ekim ayında Muğla Fethiye’deki Divrikler mağazasından Bosch marka HBF514BH1T/01 model ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldık. Bu eve yaklaşık 3 ay önce taşındık ve fırını da 3 aydır kullanmaya başladık. Ancak fırını aldığımızdan beri hiçbir yemeği düzgün şekilde pişiremiyoruz.

Fırında yaptığımız tüm yemeklerde, börek, kek gibi her üründe sorun aynı şekilde tekrar ediyor. Üst kısım yanacak duruma gelirken alt kısım tamamen çiğ kalıyor, fırın yemekleri gerektiği gibi pişirmiyor. Kullanma kılavuzunda yazan tüm talimatları ve pişirme sürelerini uygulamamıza rağmen hiçbir yemeğin pişirme süresi tutmuyor, sonuç her seferinde hüsran oluyor.

Sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 3 hafta sonra ürünü aldığımız Divrikler mağazasına giderek durumu anlattık. Bize fırını en az bir saat önceden çalıştırmamız gerektiği gibi mantıksız bir öneride bulundular ve sorunla ilgilenme konusunda isteksiz davrandılar. Ayrıca bu fırınlarda bu tür sorunların yaşandığını, yani bunun bilinen bir durum olduğunu ima eden konuşmalar yaptılar. Bu da işlevini yerine getirmeyen bir ürünü yüksek bedellerle sattıklarının farkında olduklarını düşündürüyor.

Üç aydır bu fırında tek bir düzgün pişmiş yemek yiyemedik. Elimizde alışverişe ait tüm belgeler mevcuttur. Bosch’tan beklentimiz, bu sorunlu fırının değiştirilerek sorunsuz, düzgün pişiren bir fırınla değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve gerçekten pişiren bir fırınla bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.