Bosch Dondurucu Kapağım Kapanmıyor

Pınar · 2024-08-02T13:48:01+03:00

Dolabı alalı 4 yıl oldu illallah dedirtti artık. Üstten donduruculu buzdolabım alt kapağı kapattığım her an pıt diye açılıyor asla sıkışmıyor kapağı ancak benim tekrardan derin dondurucu kısmını kapatmam gerekiyor. Sitesinde çok yavaş kapatmam gerektiğini derin dondurucu kısmının açılmasının çok normal olduğunu yazmışlar. Yav arkadaşım 4 yıldır dondurucunun kapağını kapatmaktan gına geldi. Dolabı eşim açıyor çocuğum açıyor her defasına dondurucu kapağını kapatan kimse olmuyor haliyle. Dün gece dondurucu kısmı yine açık kalmış ve karlanma yapmış artık buzunu temizlemekten ve üst dolap açık mı diye bakmaktan gına geldi. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da efendim alt kısmı biraz hızlı kapatınca bu durum normal diyor. Anlamıyor musunuz her normal insanın kapattığı gibi kapatıyorum ama sizin dolabınız ne hikmetse normal kapatışta açılıyor. Evimdeki her ürünüm Bosch kaliteli dedik bir sürü fazla para verdik beyaz eşya önemli bir kere alıyorsun diye ama pişmanlık ötesi pişmanlık yaşıyorum kısacası Bosch mu aman kimse malına bu olmamış demiyor müşteri çok yavaş kapatacakmış eminim bu ürünü yapanlar kendi evlerinde kullanamazlar. Bir daha mı Bosch tövbe ki tövbe...

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Pınar

Müşteri hizmetleri eve ücretsiz servis gönderdiler. Servis bu durumun normal olduğunu söylemeye gelmiş belki ön ayaklarını havaya kaldırırsak düzelir dedi abartmıyorum kerpetenle iki defa sol sağ yaptı tamam dedi, eee bir şey değişmedi problem devam ediyor dedim bu durum normal dedi. Servisin söylediklerinin Türkçe mealini size aktarıyorum: Efendim biz değil üst yetkili merci de gelse müdürler de gelse bu durumun normal olduğunu söylerler yapacak bir şey yok artık ürünler eskisi gibi kaliteli olmuyor o yüzden böyle problemler oluyor, sadece bizim ürünlerde değil tüm markalarda kalite düştü yapacağımız bir şey yok dedi. Bosch hakikaten boş çıktı. Bizler şimdiye kadar ilk defa buzdolabı kullanmıyoruz eşimizin dostumuzun buzdolaplarını görünce gözümü kapatmıyoruz. Sizler de takdir edersiniz ki alt kapağı kapatınca derin dondurucunun kapağı açılmaz bu hata sizden kaynaklanıyorsa dünya markası olarak hatanızı kabul eder ve telafi edersiniz. Çözüm üretmediğiniz müşteriyi problemle baş başa bıraktığınız için teşekkür ediyorum. Videoyu buraya bırakıyorum takdir sizlerin artık.