to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Turbo Başlığı Sürekli Arızalanıyor, Tam Değişim İstiyorum
26.07.2025 tarihinde aldığım Bosch marka dikey şarjlı süpürgenin turbo başlığı yaklaşık her iki ayda bir arıza yapıyor. Başlığın ışığı sönüyor ve fırça tamamen duruyor. Bu sorun aynı ürünle defalarca tekrarlandı ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için artık komple değişim ya da iade talep ediyorum.
Her arıza yaşandığında servise başvurduğumda sadece turbo başlığın yedeğini getirip takıyorlar, fakat birkaç ay geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Ürünün komple değişmesini istediğimde ise ısrarla sadece parça değişimi yapabileceklerini, değişim veya iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Şu an bu işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapılıyor ancak garantisi bittiğinde aynı parçanın internet fiyatının yaklaşık 4.500 TL olduğunu görüyorum. Sürekli arıza yapan bir parça için garanti sonrası bu kadar yüksek bedel ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bosch markasını kaliteli olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım bu süreç ve çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sürekli arıza yapan bu dikey şarjlı süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
