Bosch Dikey Süpürge Şarj Ve Başlık Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Bosch Serie 6 dikey süpürgeyi 2023 yılında Ankara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından almıştım. İlk yıl içinde süpürdüklerimi geri bırakma sorunu başladı. O dönem evimde halı olmadığı için küçük başlıkla idare etmeye çalıştım ancak halı aldıktan sonra küçük başlıkla süpürmek hem çok zorlaştı hem de şarjı yetmez hale geldi. Büyük başlığı artık hiç kullanamıyorum, hem dönmüyor hem de çektiği her şeyi geri döküyor, cihaz şu an neredeyse hiç iş görmüyor.

İkinci yıldan sonra ise şarj problemi başladı. Cihazı şarja takmama rağmen bazı zamanlarda şarjının dolmadığını görüyorum ve saatlerce boşuna beklemiş oluyorum. Bu durum 3–4 kez tekrarlandı ve artık ürüne güvenim kalmadı.

Bu süreçte Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece hata tespiti için yaklaşık 400 TL ücret isteneceği, onarım için de ayrıca ücret çıkacağı söylendi. Ailecek yıllardır Bosch ürünlerini tercih ediyoruz, farklı ürünlerimizi de hep Bosch’tan aldık ve daha önce ailemin mutfak robotu garanti süresi bitmiş olmasına rağmen arkasında durularak güncel fiyattan para iadesi yapılmıştı. Bu güven nedeniyle yine Bosch’u tercih etmiştik.

Hem süpürgenin ilk yıldan itibaren sorun çıkarması hem de yaşadığım şarj ve başlık problemleri nedeniyle mağdur oldum ve üründen hiçbir verim alamıyorum. Bosch’un bugüne kadarki müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu üründe de aynı hassasiyeti göstererek, dikey süpürgem için ücretsiz olarak yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.