Bosch Dikey Süpürge Hazne Borusu Deformasyonu Garanti Kapsamına Alınmadı

Çalışıp para biriktirerek anneme hediye olarak Bosch BCS7HYG model dikey elektrik süpürgesi aldık. Ürünü internet üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldık ve süpürgeyi aldıktan sadece üç ay sonra hazne borusunda belirgin bir deformasyon oluştu.

Yetkili servisle görüştüğümüzde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bosch gibi bir markanın ürettiği bir ürünün hazne borusu parçasının üç ay gibi kısa bir sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul edemiyorum.

Ürünün tekrar incelenerek sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin gözden geçirilmesini, hazne borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.