Bosch Derin Dondurucu Erimeye Başladı, Servis Gelmedi Ve Gıdalar Bozulma Riski

Bosch markasına olan güvenim nedeniyle yaklaşık 05.2023 tarihinde, çok bilinen başka derin dondurucu markalarını bile tercih etmeyip Bosch GSV model bir derin dondurucu satın aldım. Ancak yaklaşık iki gün önce derin dondurucunun erime yaptığını fark ettim ve içi et dolu olduğu için büyük bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi, telefonuma SMS’ler de geldi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis gördüm. Cumartesi günü aradığımda servisin o gün geleceği ifade edildi, bugün pazar olmasına rağmen hâlâ gelen‑giden yok, pazartesi ancak gelebilecekleri söyleniyor. Derin dondurucum Antalya/Alanya’da bulunuyor ve içindeki tüm etlerin bozulma riski var.

Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde bekletmesi ve bu kadar zarara uğrama riskiyle baş başa bırakması kabul edilebilir değil. İçinde yüksek miktarda et ve gıda ürünü bulunan derin dondurucum erimeye devam ediyor ve yarın çok geç olacak, ürünlerin tamamı bozulacak duruma gelecek.

Bosch’tan acil olarak, gecikmeden bugün servis yönlendirilmesini ve bu süreçte derin dondurucunun erimesi nedeniyle oluşan ya da oluşacak tüm gıda zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.