to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Defolu Ürünleri Gönderip Suçu Bize Yıktı
Bosch firmasından 31 Temmuz 2023 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine kutulu bir şekilde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumdan sonra makinenin kapağında lekeler olduğunu fark ettim ve ekip, Bosch merkezi ile iletişime geçmemi önerdi. Merkezi aradığımda bana servis göndereceklerini, ancak makine çalışıyorsa ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Ben de makinenin çalıştığını fakat yıpranmış bir görünüme sahip olduğunu belirttim, ancak yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ancak bu süreçte e-faturamı göndermediler. Mağazaya giderek durumu anlattım ve bana, ürünün mağazada da lekeli ve defolu olduğunu, bunu o zaman fark etmem gerektiğini söylediler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanın nasıl engellendiğini anlamış oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
