Bosch Marka Çamaşır Makinen Vasatlığı Ve İlgisizliği

Ekim 2022 yılında satın almış olduğum Bosch marka çamaşır makinesi, Kasım 2022'de çok ses çıkarmaya başladığı için servis talebinde bulundum. Beni WhatsApp hesabından video çekerek göndermemi istediler. Sonrasında servis elemanı geldi, ancak çalışanın agresif tavırlarıyla 'hiçbir sorun yok' dedi ve ayrıldı. Bunun üzerine, makinenin sesle beraber hareket etmeye başlaması üzerine sonraki hafta tekrar servis çağırdım. Ancak daha altı ay geçmeden başıma gelen bu olaylara inanamıyorum. İkinci kez gelen teknisyen, uzun program kullanmamamı önererek 'kısa programda sorun olmadığını' söyledi ve gitti. Yardımcı olunmadı ve artık ses çıkmasına alışmaya başladım. Kimse bir şey yapmadığı için durumu kabullendim. Üç-dört ay sonra makinenin her yerinden gürültü eşliğinde köpük ve su çıkmaya başladı. WhatsApp numarası üzerinden video çekip göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Artık bu markadan ve servis hizmetlerinden usandım; hem gürültü, hem köpük, hem de deterjan bölümünden duman çıkmaya başladı. Bu ürünün tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İlk aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum ve kimse yardımcı olmadı. Artık yeter, her yere şikayetimi iletmeye başladım. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir hizmet sunulması kabul edilemez. Eğer ürün değişikliği yapılmayacaksa, Tüketici Hakları'na, CİMER'e ve Almanya'daki üretim yerine dahi mail atarak sonucu alana kadar mücadele edeceğimi belirtmek isterim. Yazışmalar ve video hepsi ekte mevcut; kontrol edip bana olumlu bir geri dönüş yapmanızı bekliyorum.