Bosch Davlumbaz Kurulum Mağduriyeti

Markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Bosch bayisinden almıştım fakat yanılmışım. Sebebi ise 3 Haziran 2024 tarihinde montaj için servisten arkadaşlar geldi. Davlumbaz kurulumu yaparken fayans çatladı. Biraz daha detaylı anlatmak istiyorum. Fayans çatlayınca da kurulumu iptal edip fayans için usta çağırmamı ve tamir ettirdikten sonra kurulum yapabileceklerini ilettiler. Hatta "Burası daha önce çatlakmış biz montajı yaparken kırıldı" şeklinde geri dönüş yaptılar. Çok detaylı bakmadığım için başlangıçta servis elemanlarına inandım fakat daha sonra montaj öncesi çektiğim fotoğrafları bulunca durumun hiç te öyle olmadığını anladım.

Durumu fark ettikten sonra servisi aradım ve yaşananları anlattım ama ne yazık ki sorumluluk almak yerine böyle durumların yaşanabileceğini fayansı onardıktan sonra kurulum yapabileceklerini edebileceklerini ilettiler. Alay edercesine kendilerinin fayans ustası olmadıklarını söyleyip oluşan zararı benim karşılamamı istediler.

Fayansı kendileri çatlattı fakat onarmak yerine sorumluluğu benim üzerime bırakıp gittiler. Açıkçası beyaz eşya konusunda ün yapmış bir firmanın bu tutumu son derece yanlıştı. Zararı karşılayıp onarım yapmak yerine eşyaları orada bırakıp gittiler. Kiracı olarak buraya taşınıyorum. Yeni evleniyorum ve daha şimdiden ev sahibine karşı mahcup oldum. Durumu ev sahibine bildirdiğimde önceki kiracının davlumbazı olduğunu ve onun herhangi bir sorun yaşamadığını iletti.

Özet olarak, servis elemanlarının kurulumun aşamasında fayansa verdiği zararın onarılmasını ve davlumbazın yerine takılması için Bosch firmasının gerekli sorumlulukları almasını istiyorum. Eklerde montaj öncesi ve sonrası resimleri bulabilirsiniz. Konu hakkında geri dönüşlerinizi bekliyorum.