to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Paslanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu
Bosch çamaşır makinesi demir akşamı ortam nemli rutubetli olmamasına rağmen paslandı. Bosch müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve fotoğrafları attım. Bana bu konuda olumlu yaklaşmadılar ve ortamın nemli olmasından kaynaklı dediler. Oturduğum daire yeterli havalandırmaya sahip sıfır bir binadır. 5 sene gibi bir sürede Demir akşamın paslanmasına anlam veremedim. Kesinlikle Bosch çamaşır makinesi pişmanlıktır.
Gelişme
Bosch bayisinden yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Serie 6 çamaşır makinesinde uzun süredir paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 senedir özellikle deterjan gözü altında belirgin şekilde paslanma oluştu ve giderek artıyor.
Durumu Bosch müşteri ilişkilerine ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün Bosch markasına ve Serie 6 gibi üst segment bir seriye ait olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma oluşması ve bunun için de yalnızca ücretli çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bu paslanma problemi için kullanıcı hatası dışı, ürün kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz veya makul koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servis gelip kontrol etti bilgi verecekler bizde bekliyoruz
Bosch müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ben hukuki haklarımı kullanacağım. Bosch almanızı önermem kesinliklikle Bosch demek pişmanlık demektir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
